Middle Prompt Engineer

Компания "Voximplant"

Привет, это Voximplant!

Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК.

О Voximplant в 2026 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций
• 290+ сотрудников
• 30 000 клиентов по всему миру
• 2 млрд звонков обрабатываем в год

И сейчас мы находимся в поиске Middle Prompt Engineer.

Что предстоит делать

• Анализировать бизнес-задачи и требования заказчика, для определения сценария, который нужно реализовать в промте

• Разрабатывать промты для AI-агентов - с нуля или на основе существующих прототипов

• Вызов функций и использование существующих RAG-инструментов для предоставления AI агенту актуальной информации из внешних источников

• Извлечение ключевой информации из диалога

• Настраивать tone of voice под сценарий и целевую аудиторию

• Тестировать ботов на естественность, следование сценарию, а также устойчивость к перебиваниям, отклонениям от темы и ошибкам распознавания речи

• Дорабатывать промты на основе обратной связи от асессоров, тестировщиков и клиентов

• Анализировать результаты работы AI агентов и повышать их эффективность с помощью корректировок промтов

• Собирать прототипы AI агентов с помощью внутреннего no-code инструмента и проводить их тестирование

• Подбирать подходящие голоса из библиотеки голосов

• Сотрудничать с разработчиками для совершенствования инструментов создания и настройки AI агентов

Что мы ожидаем

• Опыт разработки промтов для голосовых AI агентов от 1 года
• Базовые знания AI/LLM и принципов построения диалогов
• Умение добиваться результата с использованием моделей разной мощности в зависимости от задачи
• Навыки тестирования промтов, исправления ошибок генерации.
• Понимание ограничений языковых моделей для решения бизнес задач
• Понимание и опыт использования Function Calling / Tools Calling, RAG
• Знание португальского будет плюсом
• Опыт работы с TTS/STT и voice AI-платформами будет плюсом

Что предлагаем

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнес

• Гибкое начало рабочего дня

• Работа в аккредитованной IT-компании

• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю

• Корпоративные скидки от BestBenefits

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы

Процесс найма

1. Скрининг с HR (40 минут)

2. Техническое интервью (полтора часа)

3. Знакомство с командой (час)

4. Оффер