Middle Product Manager (CRM)

Компания "Adviva"

Мы - крупная платформа игровой тематики, сейчас мы развиваем CRM/CDP-платформу, которая помогает выстраивать персонализированное взаимодействие с пользователями на всех этапах их жизненного цикла. Наша команда создает инструменты для сегментации, автоматизации коммуникаций, управления пользовательскими данными и запуска эффективных маркетинговых сценариев. Мы ищем Product Manager, который будет участвовать в развитии этих продуктов, формировать новые решения на основе данных и напрямую влиять на ключевые бизнес- и продуктовые метрики.

Обязанности:

• Участвовать в развитии CRM/CDP-продуктов и инструментов, направленных на персонализацию пользовательского опыта, удержание, реактивацию и рост эффективности коммуникаций.

• Прорабатывать продуктовые задачи: собирать вводные от бизнеса и смежных команд, анализировать проблему, формулировать гипотезы и предлагать решения.

• Развивать сервис нотификаций, а также участвовать в развитии единого профиля пользователя и связанной с ним логики: событий, сценариев, сегментов и интеграций с другими внутренними и внешними системами.

• Готовить понятные продуктовые требования, концепции, ТЗ, user stories, критерии приемки и релизные описания.

• Вести backlog команды: актуализировать задачи, помогать с приоритизацией, контролировать статусы, сроки, зависимости и бизнес-эффект.

• Участвовать в планировании roadmap и квартального плана направления.

• Сопровождать задачи на всех этапах: от идеи, discovery и аналитики до разработки, запуска, пост-релизного анализа и дальнейшей оптимизации.

• Анализировать эффективность запущенных решений: влияние на retention, reactivation, conversion, engagement, delivery rate, CTR/CTOR, CR, revenue impact и другие продуктовые/маркетинговые метрики.

• Участвовать в постановке и проверке гипотез, A/B-тестах и анализе результатов коммуникационных сценариев.

• Проводить исследования: анализ пользовательского поведения, потребностей внутренних пользователей, рынка CRM/CDP-решений, конкурентов и лучших практик high risk направления.

• Взаимодействовать с CRM-маркетингом, аналитикой, разработкой, дизайном, QA, маркетингом, саппортом, compliance/risk и другими смежными командами.

• Поддерживать прозрачную коммуникацию по задачам: фиксировать договоренности, подсвечивать риски, синхронизировать ожидания и информировать о статусах.

• Помогать внутренним пользователям продукта понимать возможности CRM/CDP-инструментов, ограничения реализации и корректные сценарии использования.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​Опыт участия в запуске продуктовых фич, связанных с коммуникациями, сегментацией, персонализацией, триггерными сценариями, маркетинговыми инструментами или пользовательскими данными.
• Понимание продуктового процесса: discovery, формулирование гипотез, постановка задач, разработка, запуск, анализ результата и дальнейшая оптимизация.
• Понимание принципов работы коммуникационных каналов: email, push, in-app, SMS, messengers или других каналов прямого взаимодействия с пользователем.
• Опыт работы с backlog’ом: декомпозиция задач, актуализация, приоритизация, контроль сроков и зависимостей.
• Понимание ключевых CRM- и продуктовых метрик: retention, reactivation, conversion, engagement, CTR/CTOR, CR, delivery rate, unsubscribe rate, ARPU/ARPPU, LTV.
• Умение работать с данными, интерпретировать результаты, делать выводы и предлагать улучшения.
• Грамотная письменная и устная коммуникация: умение понятно объяснять задачи, решения и ограничения разным аудиториям.
• Самостоятельность, внимательность к деталям и умение работать с несколькими задачами параллельно.
• Опыт работы Product Manager / Product Owner от 2 лет, желательно в CRM, marketing automation, martech, fintech, e-commerce или других B2C-продуктах.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы
• Своевременные выплаты з/п 2 раза в месяц

• Работа с современными инструментами CRM, маркетинговой автоматизации, аналитики и A/B-тестирования

• Кросс-функциональное взаимодействие с сильными командами разработки, аналитики, маркетинга, дизайна и бизнеса

• Возможность видеть прямое влияние своей работы на продуктовые и бизнес-метрики компании.