Middle аналитик (клиентский опыт)( МегаФон )
17 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "МегаФон"
Чем предстоит заниматься- На регулярной основе (ежемесячно, еженедельно) проводить анализ показателей воспринимаемого качества клиентов (NPS, CSI), выявлять основные факторы отклонений
- Мониторить показатели рынка и анализировать события влияющие на динамику показателей
- Формировать аналитические записки и презентации по результатам анализа
- Поддерживать и автоматизировать регулярную отчётность по ключевым целям регионов
- Разрабатывать и автоматизировать новые отчеты и создавать дашборды для KPI в разрезе регионов и сегментов абонентов
- Анализ влияния факторов продукта, сервиса и сети на клиентский опыт, выявление факторов негативного влияния
- Прорабатывать с бизнесом инициативы по улучшению/исправлению клиентских путей, оценка кейсов и постанализ инициатив
- Опыт работы в области аналитики
- Умение работать с большими массивами данных, быстро обрабатывать и структурировать их, делать выводы из большого объема информации
- Знание SQL на продвинутом уровне, умение работать с большими массивами данных
- Практическое знание Python, библиотеки Pandas
- Опыт формирования аналитических отчетов и презентаций для топ-менеджмента
- Умение выявлять клиентские потребности, опыт исследований и навык работы с результатами исследований
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Октября
Москва
Компания "Почтовые технологии" Мы расширяем команду проекта «Реализация «Биллинг 2.0», входящий в ТОП-10 цифровых проектов «Почта России»....
10 Октября
Москва
Компания "Россельхозбанк" Основные обязанности Сопровождение процессной модели организации и ее архитектуры с применением системы...
10 Октября
Бизнес аналитик Глоссария данных банка
Москва
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)" Обязанности: Согласование и методологическая поддержка создания Глоссария данных банка....
09 Октября
Москва
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: проработка проектов по внедрению новых инструментов для развития HR аналитики (анализ рынка, защита...
08 Октября
Аналитик по исследованию рынка( Перекресток )
Москва
Компания "Перекресток" Наши предложения: самостоятельность в работе и принятии решений карьерное и профессиональное развитие...
Вакансия размещена в отрасли