Middle аналитик (клиентский опыт)( МегаФон )

МегаФон

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "МегаФон"

Чем предстоит заниматься

На регулярной основе (ежемесячно, еженедельно) проводить анализ показателей воспринимаемого качества клиентов (NPS, CSI), выявлять основные факторы отклонений
Мониторить показатели рынка и анализировать события влияющие на динамику показателей
Формировать аналитические записки и презентации по результатам анализа
Поддерживать и автоматизировать регулярную отчётность по ключевым целям регионов
Разрабатывать и автоматизировать новые отчеты и создавать дашборды для KPI в разрезе регионов и сегментов абонентов
Анализ влияния факторов продукта, сервиса и сети на клиентский опыт, выявление факторов негативного влияния
Прорабатывать с бизнесом инициативы по улучшению/исправлению клиентских путей, оценка кейсов и постанализ инициатив

Что для этого нужно

Опыт работы в области аналитики
Умение работать с большими массивами данных, быстро обрабатывать и структурировать их, делать выводы из большого объема информации
Знание SQL на продвинутом уровне, умение работать с большими массивами данных
Практическое знание Python, библиотеки Pandas
Опыт формирования аналитических отчетов и презентаций для топ-менеджмента
Умение выявлять клиентские потребности, опыт исследований и навык работы с результатами исследований

Похожие вакансии

24 Декабря

Москва

Компания "БАНК УРАЛСИБ" Чем предстоит заниматься решать задачи, связанные с data- и финансовой аналитикой проводить анализ основных...

Отправить резюме

подробнее

22 Декабря

Москва

Компания "i-Media" i-Mеdia - агентство интернет-рекламы, входящее в ТОР-3 (по итогам различных рейтингов). Мы на протяжении 20 лет эффективно...

Отправить резюме