Менеджер технического контроля( Tele2 )
10 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Tele2"
Что делать:- Координировать действия профильных специалистов во время активной фазы аварийных ситуаций на всех подсистемах сети связи и подсистемах информационных технологий высокого приоритета.
- Расследовать причины аварийных ситуаций на всех подсистемах сети связи и подсистемах информационных технологий высокого приоритета, выработка мер по исключению повторов аварий и контроль выполнения выработанных мер всеми причастными службами компании.
- Контролировать, содействовать и взаимодействовать с эксплуатирующими службами в рамках достижения целей по техническим и абонентским KPI, для предоставления абонентам бесперебойного и качественного сервиса.
- Корректировать бизнес-процессов взаимодействия при работе с абонентскими жалобами функцией эксплуатации и абонентской службой компании, ведущих к снижению числа абонентских жалоб.
- Взаимодействовать и реализовывать совместные проекты с другими функциями компании по улучшению восприятия качества сервиса, предоставляемого абонентам.
- Организовывать взаимодействие с поставщиками оборудования, программных комплексов, подрядчиками и интеграторами в сфере связи и ИТ по вопросам эксплуатации сети связи и подсистемах информационных технологий компании.
- Участвовать в проектной деятельности по увеличению бесперебойности в работе сети и улучшению восприятия качества предоставляемых услуг.
- Проводить анализ текущей ситуации, разработка, согласование и внедрение изменений в существующие процессы эксплуатации сети, направленные на снижение аварийности сети и контроль их исполнения.
- Организовывать работу по удержанию и росту качества клиентского восприятия (NPS).
- Высшее техническое образование, желательно в сфере телекоммуникаций или информационных технологий.
- Знание принципов работы, планирования и построения сетей мобильной сотовой связи.
- Знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях.
- Желателен опыт управления инцидентами на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре.
- Знания показателей качества сетей мобильной связи, желателен практический опыт работы с показателями качества сети мобильной связи.
- Опыт организации меж функционального взаимодействия подразделений операторов связи по вопросам качества услуг и надёжности сети.
- Организаторские способности, нацеленность на результат.
- Навыки дистанционного внедрения и управления проектами.
- Желателен опыт работы с поставщиками оборудования и услуг в сфере связи.
- Опыт работы в телекоммуникационных компаниях не менее 5 лет.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Технический Пресейл/Pre-sales по сетевым коммутаторам
Москва
Компания "Марвел Дистрибуция" В компании Fplus открыта позиция Pre-sales по сетевым коммутаторам . Мы ищем профессионала, который будет...
06 Октября
Инженер технической поддержки (Мичуринский пр-т)
Москва
от 65 000 руб.
Компания "Лента, федеральная розничная сеть" «ЛЕНТА» , одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Инженер...
07 Октября
Менеджер проектов в департамент разработки одежды
Москва
Компания "Спортмастер" Спортмастер — это международный спортивный ритейлер, в команде которого работает более 20 тысяч сотрудников. Наши...
07 Октября
Менеджер киберспортивных проектов
Москва
Компания "Mail.ru Group" ESforce Holding — одна из крупнейших киберспортивных организаций в мире и лидер российского компьютерного спорта....
10 Октября
Сервисный инженер (технический консультант)
Москва
Компания "Бриз - Климатические Системы" Компания «БРИЗ - Климатические системы» лидер рынка климатической индустрии в России и СНГ. Более...
Вакансия размещена в отрасли