Менеджер технического контроля
10 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Tele2"
Что делать:- Координировать действия профильных специалистов во время активной фазы аварийных ситуаций на всех подсистемах сети связи и подсистемах информационных технологий высокого приоритета.
- Расследовать причины аварийных ситуаций на всех подсистемах сети связи и подсистемах информационных технологий высокого приоритета, выработка мер по исключению повторов аварий и контроль выполнения выработанных мер всеми причастными службами компании.
- Контролировать, содействовать и взаимодействовать с эксплуатирующими службами в рамках достижения целей по техническим и абонентским KPI, для предоставления абонентам бесперебойного и качественного сервиса.
- Корректировать бизнес-процессов взаимодействия при работе с абонентскими жалобами функцией эксплуатации и абонентской службой компании, ведущих к снижению числа абонентских жалоб.
- Взаимодействовать и реализовывать совместные проекты с другими функциями компании по улучшению восприятия качества сервиса, предоставляемого абонентам.
- Организовывать взаимодействие с поставщиками оборудования, программных комплексов, подрядчиками и интеграторами в сфере связи и ИТ по вопросам эксплуатации сети связи и подсистемах информационных технологий компании.
- Участвовать в проектной деятельности по увеличению бесперебойности в работе сети и улучшению восприятия качества предоставляемых услуг.
- Проводить анализ текущей ситуации, разработка, согласование и внедрение изменений в существующие процессы эксплуатации сети, направленные на снижение аварийности сети и контроль их исполнения.
- Организовывать работу по удержанию и росту качества клиентского восприятия (NPS).
- Высшее техническое образование, желательно в сфере телекоммуникаций или информационных технологий.
- Знание принципов работы, планирования и построения сетей мобильной сотовой связи.
- Знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях.
- Желателен опыт управления инцидентами на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре.
- Знания показателей качества сетей мобильной связи, желателен практический опыт работы с показателями качества сети мобильной связи.
- Опыт организации меж функционального взаимодействия подразделений операторов связи по вопросам качества услуг и надёжности сети.
- Организаторские способности, нацеленность на результат.
- Навыки дистанционного внедрения и управления проектами.
- Желателен опыт работы с поставщиками оборудования и услуг в сфере связи.
- Опыт работы в телекоммуникационных компаниях не менее 5 лет.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
SMM-менеджер (контент-мейкер)( Рокет Кидс )
Москва
от 80 000 руб.
Компания "Рокет Кидс" Чтобы мы могли рассмотреть вашу кандидатуру, пожалуйста, ОБЯЗАТЕЛЬНО присылайте в сопроводительном письме ссылку на...
05 Октября
Москва
Компания "РТИ" АО "К-ТЕХНОЛОГИИ" — многопрофильная группа компаний, предприятия которой являются исполнителями государственного оборонного...
05 Октября
Проектный менеджер( Бифорком Тек )
Москва
Компания "Бифорком Тек" Обязанности: Участие в согласовании плана работ Компании на предстоящий отчетный период. Планирование...
05 Октября
Москва
до 100 000 руб.
Компания "Мэйджор" Ищем коллегу, который соберет команду и организует создание контента (текст, фото, видео). Мы предлагаем: работа...
05 Октября
Главный архитектор проекта службы технического заказчика
Москва
до 280 000 руб.
Компания "Новаметрикс" Novametrix – новый девелопер, входящий в состав инвестиционного холдинга Alias Group. Компания занимается реализацией...
Вакансия размещена в отрасли