Менеджер/ Руководитель службы клиентского сервиса(ТЦ Roomer м. Автозаводская)

от 107 000 руб.

Компания "Hoff"

РАБОТА, ГДЕ КАЖДЫЙ ЧУВСТВУЕТ СЕБЯ КАК ДОМА!

Сеть гипермаркетов HOFF- это одна из крупнейших российских динамично развивающихся розничных сетей. Мы уже более 15 лет помогаем нашим клиентам делать дома уютными и комфортными.

• 64 магазина по всей России
• 7 000 сотрудников
• 120 миллионов пользователей нашего сайта и мобильного приложения ежегодно
• 20 миллионов посетителей магазинов в год

Кого мы ищем?

• Вы разбираетесь в законодательстве о защите прав потребителей
• У Вас есть опыт работы с претензиями покупателей
• Вы умеете управлять коллективом (от 2 человек), и готовы вдохновлять и мотивировать каждого сотрудника
• Вы уверенный пользователь ПК (MS Office)
• Вы готовы улыбаться и дарить хорошее настроение даже в конце рабочего дня

Что Вы будете делать?

• Принимать, рассматривать и решать претензии клиентов гипермаркета
• Анализировать и оперативно реагировать на обращения клиентов по телефону и электронной почте
• Организовывать и контролировать работу службы сервиса
• Подбирать, адаптировать, обучать и развивать персонал
• Снижать неоправданные расходы и убытки компании при удовлетворении претензий и требований клиентов
• Постоянно повышать качество обслуживания покупателей

Работа в Hoff – это:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• График работы: 5/2, плавающие выходные, смены: с 10:00 до 19:00, с 13:00 до 22:00.
• Реальная возможность карьерного роста.
• Возможность влиять на свой доход.
• Стабильность и социальная защищенность.
• Стабильная зарплата и премии по результатам работы.
• Обучение, способствующее профессиональному и личностному росту.
• Дружелюбный, сплочённый и очень профессиональный коллектив.
• Отличные скидки на весь наш ассортимент.