Менеджер проектов( Ростелеком )
28 Ноября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком"
Обязанности:
- Взаимодействие с представителями региональных Департаментов образования и Директорами образовательных организаций
- Проведение встреч и переговоров с Заказчиками
- Консультирование по продуктам и услугам компании
- Организация обслуживания и персональное сопровождение Заказчиков
- Формирование требований и адаптация процедур взаимодействия с Заказчиками, исходя из региональной специфики
- Контроль выполнения технических заявок по качеству предоставляемых услуг
- Эскалация в случае несвоевременного решения технических заявок и запросов, согласно матрице эскалации
- Организация проведения технических проверок повторяющихся проблем, инициация корректирующих мероприятий, включая запрос на изменение техрешения и выделение финансирования
- Рассмотрение претензий и официальных обращений Заказчика, подготовка ответов
- Подготовка и участие в проведении регулярных опросов удовлетворенности, анализ результатов опроса, презентация Заказчику
- Формирование плана корректирующих мероприятий с целью соблюдения качества предоставляемых Заказчику услуг, повышению лояльности
- Инициация и контроль исполнения плана корректирующих мероприятий в зоне ответственности
Требования:
- Владение техникой переговоров, хорошие коммуникативные навыки
- Опыт взаимодействия и развития крупных корпоративных Клиентов/госзаказчиков
- Опыт переговоров с представителями крупных корпоративных компаний/государственных учреждений, включая презентации услуг и сервисов (как преимущество)
- Знание основных трендов в сфере телекоммуникаций (как преимущество)
- Опыт работы в информационных системах (биллинг, CRM и т.д.)
- Умение работать в режиме многозадачности
- Умение работать с большим объемом данных, развитые аналитические навыки
- Готовность принимать решение
- Клиентоориентированность
- Ms Office (Power Point, Excel)
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Заработная плата: оклад + квартальная премия 50%;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Бесплатное обучение: профильные курсы, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Москва
до 100 000 руб.
Компания "Фитц" FITZ WINE – производитель, импортер и дистрибьютор алкоголя. Занимаемся организацией производства и поставок алкоголя,...
05 Ноября
Москва
Компания "Lamoda tech" Чем предстоит заниматься: Продуктовая стратегия участие в определении основных целей продуктового развития,...
05 Ноября
Администратор IT проектов( Росгосстрах )
Москва
Компания "Росгосстрах" Требования: Опыт работы в проектном управлении на позиции администратора проектов (или схожей должности) не менее...
05 Ноября
Руководитель проекта (Цифровая платформа)( Бюджетные и Финансовые Технологии )
Москва
Компания "Бюджетные и Финансовые Технологии" БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов...
05 Ноября
Менеджер по внутренним коммуникациям( АТОН )
Москва
Компания "АТОН" АТОН - старейшая инвестиционная компания России. Уже более 30 лет мы помогаем принимать верные инвестиционные решения и...
Вакансия размещена в отрасли