Менеджер по рекламациям( ЭКОН )

24 Октября 2024

от 90 000 до 110 000 руб.

ЭКОН

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ЭКОН"

Привет! Мы компания HOME-HEAT.

HOME-HEAT – это лучшие российские и европейские марки оборудования, а еще собственное производство.

Мы помогаем клиентам выбрать лучшее дизайн-решение под любой запрос!Мы уже более 12 лет согреваем теплом наших клиентов. Мы постоянно развиваемся, что позволяет нам успешно реализовывать самые разные кейсы.

Сейчас мы находимся в поиске «Менеджера отдела рекламаций»

Требования:

Опыт работы в рекламациях от 1 года;
Навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
Грамотная устная и письменная речь;
Стрессоустойчивость, опыт работы с конфликтными / недовольными клиентами.

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий;
Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;
Решение конфликтных ситуаций;
Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);
Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций.

Условия:

Конкурентная заработная плата (оклад + %). Средний доход 100 000т.р.;
Удобный график 5/2 с 09.00 до 18.00 / с 11:00 до 20:00;
Работа в стабильном и востребованном сегменте бизнеса;
Всегда своевременная выплата заработной платы;
Погружение в продукт с первых дней работы, постоянная поддержка в лице наставника и эксперта по продукту;
Офисный формат работы;
Оборудованное рабочее место (с предоставляемой техникой);
Отсутствие дресс-кода;
Молодой коллектив и лояльное руководство.