Менеджер по работе с VIP-клиентами( BetBoom )

Компания "BetBoom"

​​​​​​​ • Ведение клиентской базы: задачи, актуализация, мониторинг активности, развитие отношений.

• Общение с клиентами по телефону и в мессенджерах. Формирование долгосрочных и доверительных отношения с клиентами.

• Формирование индивидуальных предложений в рамках продукта и подарков. • Подготовка и проведение мероприятий, направленных на удержание и увеличение лояльности текущих клиентов.

• Разработка ценностных предложений для премиальных клиентов совместно с продуктовыми командами.

• Взаимодействие с коллегами других отделов для решения вопроса клиента. • Подготовка отчетов, анализа эффективности текущих мероприятий. Работа с Excel. Выгрузка, подготовка разных данных (сегменты клиентов, аналитика коммуникаций и пр.)

Требования:

• Опыт работы менеджером сопровождения премиальных клиентов от 1 года. • Коммуникабельность, знание правил делового общения, стрессоустойчивость.

• Умение поддерживать уровень сервиса при общении с клиентом, грамотно решать конфликтные ситуации.

• Активная позиция и клиентоориентированный подход.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь Microsoft office.

• Высокий уровень эмпатии, умение поддержать диалог.

• Ответственность, аккуратность, самостоятельность, деловое общение, презентабельный внешний вид.

• Понимание и знания в области спорта – будет преимуществом.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя