Менеджер по работе с клиентами( Solvers Estate )

от 90 000 до 120 000 руб.

Компания "Solvers Estate"

ООО "ПРОдело" на вакансию Менеджера по работе с клиентами рассматривает резюме перспективных кандидатов, с ответственным отношением к работе, порядочных, внимательных к деталям, нацеленных на конечный результат.

Обязанности:

• Приём и обработка заявок от клиентов. Менеджер должен оперативно реагировать на запросы клиентов, связанные с работой управляющей компании;
• Консультация клиентов по вопросам работы управляющей компании. Менеджер предоставляет клиентам информацию о предоставляемых услугах, тарифах, условиях сотрудничества и т. д;
• Решение проблем клиентов. В случае возникновения у клиента вопросов или проблем, менеджер должен помочь их решить;
• Контроль качества обслуживания клиентов. Менеджер следит за тем, чтобы все услуги предоставлялись клиентам в соответствии с установленными стандартами качества;
• Поддержание лояльности клиентов. Менеджер стремится к тому, чтобы клиенты были довольны сотрудничеством с управляющей компанией и рекомендовали её своим знакомым;
• Ведение клиентской базы данных. Менеджер собирает и систематизирует информацию о клиентах, их потребностях и предпочтениях;
• Участие в разработке новых услуг и предложений для клиентов. Менеджер может вносить предложения по улучшению работы управляющей компании и повышению уровня удовлетворённости клиентов;
• Взаимодействие с другими отделами управляющей компании. Для решения вопросов клиентов менеджеру может потребоваться помощь других специалистов (например, технических служб);
• Анализ результатов работы с клиентами. Менеджер анализирует результаты своей работы и вносит предложения по её улучшению.
• Требования :
• Знание законодательства и нормативных актов, регулирующих деятельность управляющих компаний, а также порядок предоставления услуг клиентам;
• Понимание специфики работы управляющей компании и предоставляемых ею услуг;
• Навыки коммуникации и межличностного общения, позволяющие устанавливать контакт с клиентами и эффективно решать их проблемы;
• Опыт работы в аналогичной должности или смежных областях, который позволит быстрее адаптироваться к новым обязанностям.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00);
• Заработная плата: по итогам собеседования;
• Место работы: ЖК FORST (в 10 минутах от станции метро Тульская/Автозаводская).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя