Менеджер по работе с клиентами на входящем потоке

07 Декабря 2024

ВТБ Лизинг

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ВТБ Лизинг"

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Обязанности:

Обработка входящих запросов из различных каналов обращений (реклама, клиенты Банка, клиенты дилерских центров);
Консультация и сопровождение клиента на всех этапах сделки (по телефону, эл. почте, в мессенджерах);
Подбор автомобиля и конфигурация параметров договора исходя из ожиданий клиента;
Координация процесса подготовки коммерческого предложения для клиента;
Фиксация в CRM-системе информации о клиентах и действий, связанных с их обращениями;
Сбор необходимого пакета документов для внутренних проверок;
Формирование и отслеживание заявок на процесс выкупа, подготовки и выдачи клиенту;
Ведение и контроль сделки, подписание договоров с новыми и действующими клиентами.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в отделах продаж, контакт-центрах в финансовых компаниях, автомобильном бизнесе;
Знание автомобиля, понимание процесса выбора;
Уверенный пользователь ПК (интернет, Excel, Word).

Условия:

Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
Прозрачная система мотивации;
Дополнительных 3 дня отпуска в году;
Сервис поддержки сотрудников: консультация психологов;
Полис ДМС с первого месяца работы (включая стоматологию);
Полис выезжающих за рубеж;
Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
Для сотрудников компании работает Клуб привилегий – возможность получить скидки и специальные условия от партнеров;
Корпоративная библиотека Альпина digital.