Менеджер по работе с клиентами (маркетплейс)( Государственная транспортная лизинговая компания )

Компания "Государственная транспортная лизинговая компания"

Обязанности:

• Организация работы и развитие направления модерации и поддержки клиентов (продавцы и покупатели маркетплейса);
• Онбординг продавцов (без поиска и привлечения);
• Систематизация и сегментация потока обращений, разработка методологии коммуникации и обработки заявок;
• Анализ и выводы по вопросам и обратной связи, удобству работы с платформой и особенностей пользователей, предложения по оптимизации;
• Коммуникации с продавцами и клиентами маркетплейса: консультации по вопросам работы с платформой и иным вопросам;
• Сбор и консолидация заявок с маркетплейса, маршрутизация в соответствующие структуры компании, контроль исполнения;
• Разработка процесса модерации товарных карточек каталога маркетплейса на предмет соответствия требованиям, на стартовый период – самостоятельная модерация и обратная связь с продавцами по необходимым доработкам;
• Участие в доработках маркетплейса по своему направлению;
• Административная работа по своему направлению, настройка и ведение системы отчетности/KPI.

Требования:

• Опыт работы на стороне маркетплейса от 1 года;
• Опыт администрирования сайта или онлайн-системы;
• Внимательность, коммуникативность, умение работать с большими объёмами данных;
• Продвинутый Еxcel, понимание XML/YML будет преимуществом.

Условия:

• Современный офис в шаговой доступности от метро Динамо;
• Стабильная заработная плата и прозрачная система мотивации;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Расширенный ДМС;
• Частичная компенсация расходов на спорт;
• Материальная помощь в сложных ситуациях;
• Специальные предложения от компаний-партнеров;
• Программы корпоративного обучения, доступ к платформе образования Alpina Digital.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя