Менеджер по работе с клиентами (Ecomm)

Компания "Schneider Electric"

Мы ищем специалиста по развитию и продвижению цифровых сервисов, который поможет улучшать цифровое взаимодействие с партнерами в B2B-сегменте. Нам нужны люди, которые умеют работать с гипотезами и цифрами, неравнодушны к клиентскому опыту и хотят развивать цифровые сервисы

Обязанности:

• Обучать клиентов и сотрудников компании работе с цифровыми инструментами компании (электронная коммерция, API, продуктовые селекторы-конфигураторы и т.д.);
• Управлять доступами пользователей и поддерживать работу электронной коммерции;
• Формировать контент новостей для пользователей e-com;
• Участвовать в формировании бэклога, приоритизации задач для разработчиков цифровых сервисов;
• Взаимодействовать с командами для достижения целей, отслеживать и решать возможные проблемы;
• Сопровождать задачи развития в полном цикле: формировать и оценивать гипотезы, обосновывать и презентовать идеи команде, писать технические требования, согласовывать их с дизайнерами, аналитиками, командами разработки и контролировать выполнение;
• Делать приоритизацию потребностей клиентов, а также оценку прогресса продукта;
• Анализировать конкурентов, искать возможности для улучшения собственных продуктов и процессов

Требования:

• Высшее образование (ИТ, техническое, экономическое);

• Опыт работы в B2B (клиентский сервис, цифровой маркетинг);
• Аналитический и бизнес-ориентированный склад ума, понимание взаимосвязи внутренних процессов бизнеса;
• Знание правил оказания и предоставления услуг;
• Опыт работы в профильном ритейле будет преимуществом;
• Знание MS Office, Miro, Trello, Jira;
• Выскокий уровень цифровых навыков;
• Успешно реализованные проекты на макрорегиональном и/или федеральном уровне.
• Английский язык (уровень от B1 и выше) будет являться преимуществом

• оформление по ТК в штат компании;
• конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом);
• ДМС и НС с первой недели работы;
• гибридный график работы ( 2 дня офис, 3 дня удаленно);
• офис рядом со станцией метро Текстильщики

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя