Менеджер по работе с действующими клиентами

от 81 500 руб.

Обязанности:

Сопровождать клиентов, с которыми уже заключен договор.
Помогать клиентам решать вопросы с обслуживанием их корпоративных автомобилей. Обеспечивать клиентский сервис на высоком уровне.
Ведение и контроль заявок клиентов в CRM-системе FleetCare;
Сопровождение автопарка клиентов, взаимодействие с поставщиками, обеспечение выполнения запросов пользователей автомобилей в соответствии с действующими бизнес-процессами;
Техническая экспертиза работ в рамках выполняемых заявок клиентов: консультирование сотрудников по ремонтным работам, контроль технической адекватности расходов на автомобили в соответствии с политиками и задачами клиентов;
Разрешение спорных вопросов с клиентами и поставщиками при обслуживании автомобилей.

Условия работы:

Заработная плата - без задержек и невыполнимых планов!
5/2: полный рабочий день 8 часов с гибким графиком!
По окончании испытательного срока возможна максимально удаленная работа!
Круглосуточная доступность по телефону (прием изредка экстренных звонков Клиентов)!
Никаких «холодных» звонков и поиска клиентов, только поддержка действующих клиентов!
Безлимитная мобильная связь без ограничения личного использования!
Оплачиваемое корпоративное обучение!
Реальный карьерный рост!
Уютный офис в 5 минутах от метро Тульская!
31 день оплачиваемого отпуска!
Корпоративные скидки и помощь от Компании при покупке и обслуживании автомобиля!
Дружный коллектив и регулярные корпоративные мероприятия!

Требования:


Законченное образование.


Опыт работы в обслуживании и ремонтах автомобилей от 3 лет.

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook);
Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость;
Ориентация на результат;
Умение работать в режиме многозадачности;
Высокий уровень обучаемости;
Грамотная устная и письменная речь;
Желание расти и развиваться в сфере автомобильного бизнеса.