Менеджер по оптимизации бизнес-процессов( goods )
02 Ноября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Обязанности:- Реализация проектов по повышению операционной эффективности бизнеса;
- Анализ текущих задач от клиентского сервиса, выявление "узких" и проблемных мест , инициация изменений существующих процессов в т.ч. средствами автоматизации (оптимизация и реинжиниринг);
- Описание существующих бизнес процессов и клиентских путей AS IS;
- Моделирование бизнес процессов (TO BE);
- Самостоятельное погружение во все детали сложных процессов/ клиентских путей как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных и выработка предложений по их оптимизации;
- Актуализацию и ведение документов, описывающих новые бизнес процессы;
- Предоставление регулярной отчетности по реализации запланированных мероприятий.
- Опыт реализованных проектов по оптимизации;
- Опыт самостоятельной работы по моделированию и оптимизации бизнес процессов клиентского сервиса;
- Опыт разработки и внедрение новых технологий, систем и процедур обслуживания клиентов от 2 лет;
- Опыт разработки мероприятий для улучшения клиентского опыта, внедрения мер по повышению эффективности работы клиентского сервиса;
- Навыки анализа и выявления "узких мест" и оптимизации бизнес процессов;
- Умение формулировать цели и критерии успеха предлагаемых внедрений и умение обосновать их внедрение;
- Умение создавать и оптимизировать CJM (Client Journey Map);
- Высокая клиентоориентированность, аналитическое мышление, системный подход к работе, высокая ориентация на результат.
- Гибридный или удалённый (Россия, часовой пояс Москва) график работы с 10.00 до 19.00.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Менеджер по оптовым продажам (спорт-товары и массажное оборудование)
Москва
от 130 000 руб.
Компания "BRADEX" Обязанности: Развитие действующих контрактов; Активное привлечение новых В2В - клиентов; Подготовка коммерческих...
23 Октября
Москва
Компания "Retail Personal" Мы - аккредитованная IT компания ищем к себе в команду менеджера по продажам на направление автоматизации НФО и XBRL...
23 Октября
Менеджер по продажам (светодиодные экраны - LED)( HD LED TECH )
Москва
от 150 000 до 300 000 руб.
Компания "HD LED TECH" О компании: Компания HDLT ведущий поставщик и производитель светодиодных экранов в России и СНГ, которая...
23 Октября
Москва
Компания "КОНТРОЛ лизинг" В группу компаний, которая с 2011 года работает в направлении лизинга, факторинга и IT решений на территории всей...
23 Октября
X5 Group - Business Camp по направлению “Аудит в поддержке бизнеса”
Москва
до 45 000 руб.
Компания "FutureToday" Компания-лидер современного ритейла - X5 Group - приглашает на программу Business Camp с реальным и полезным опытом для...
Вакансия размещена в отрасли