Менеджер по клиентскому опыту( ОпенСервис )

05 Января 2025

от 40 000 до 65 000 руб.

ОпенСервис
ОпенСервис

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ОпенСервис"

Привет!

Мы — амбициозная компания, которая ищет талантливых специалистов, готовых стать частью нашей команды и повышать уровень клиентского сервиса вместе с нами!

Если ты хочешь влиять на качество обслуживания и расти в динамичной компании, это твой шанс!

О НАШЕМ ПОДХОДЕ

Мы ценим каждого клиента. Наши усилия направлены на улучшение сервиса и решение любых вопросов.

Присоединяйся к нам, чтобы развивать свою карьеру в такой важной сфере!

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ У НАС

  • Прозрачная система мотивации: оклад + KPI — ты сможешь видеть результаты своих усилий!

  • График 5/2 с 10:00 до 19:00 — работай удаленно в удобном для тебя формате!

  • Быстрый карьерный рост: у нас действительно растут настоящие лидеры!

  • Ценные знакомства: общайся с бизнесменами и опытными профессионалами.

  • Участие в бизнес-конференциях за наш счёт — будь в самом центре событий!

  • Энергичная и креативная команда. Мы стремимся к успеху, и ты станешь частью этого процесса!

  • Индивидуальное сопровождение от HR People Partner и разработка личного плана развития.

  • Мы заботимся о сотрудниках, поэтому ведем активную корпоративную жизнь! А именно: ежегодный выезд на Остров, заботливая среда, корпоративные мероприятия, турниры с компаниями-партнерами в различных играх с призовым фондом, подарочные боксы на годовщины работы, материальная поддержка на важные события и даты в личной жизни, компенсация обучения за счет компании.

ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ

  • Принимать входящие запросы от коллег и клиентов, работать с негативными отзывами, претензиями и рекламациями.

  • Собирать и анализировать информацию по обращениям и находить пути решения проблем, устанавливать причины негатива и повышать лояльность клиентов.

  • Координировать работу между отделами для оперативного реагирования по негативному обращению клиента.

  • Поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами на всех этапах решения их вопросов и после во избежании повторения ситуации.

  • Проводить exit-интервью с клиентом и анализировать причины уходов и негатива, формируя новые идеи для улучшения процессов компании.

  • Вести отчетность по результатам своей работы.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ
  • Высокий уровень эмпатии и желание помогать людям.

  • Стремление к профессиональному росту.

  • Требовательность к себе и коллегам.

  • Умение работать в команде и отличные коммуникативные навыки.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Опыт работы с рекламациями и телефонными переговорами.

  • Системность, аккуратность и внимательность в работе.

Если ты готов к новым вызовам и хочешь влиять на клиентский опыт, оставляй отклик и приходи знакомиться с нашей командой!

Давай вместе сделаем наш сервис идеальным!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

09 Января

Менеджер отдела по работе с банками( СОГАЗ )

Санкт-Петербург

Компания "СОГАЗ" Лидер приглашает лучших! Вас ожидают следующие задачи: Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов в компанию;...

09 Января

Менеджер по работе с клиентами (м. Пионерская)

Санкт-Петербург

от 90 000  до 130 000 руб.

Компания "ТД Петрострой" О нас: Наша компания является крупным поставщиком строительных и химических материалов для производств в Российской...

09 Января

Территориальный менеджер по оптовым продажам

Санкт-Петербург

от 150 000  руб.

Компания "Управдом" Обязанности: Оптовая продажа напольных покрытий; Работа с существующей клиентской базой, а также ее развитие в своем...

09 Января

Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера

Санкт-Петербург

от 100 000  руб.

Компания "ICON" Мы студия дизайна интерьера ICON, работаем более 15 лет, реализовали более 500 объектов! Ищем к себе в команду менеджера по...

09 Января

Менеджер по продажам IT-проектов (junior)

Санкт-Петербург

от 70 000  руб.

Компания "Первый Бит" Менеджер по продажам проектов (junior) В связи с расширением Коммерческого департамента, набираем кандидатов на...

Подпишитесь на похожие вакансии