Менеджер по качеству и обслуживанию клиентов

от 95 000 руб.

Компания "Автопорт"

• Работа с обращениями/жалобами клиентов на качество товара/обслуживания , урегулирование конфликтных ситуаций;
• Подготовка и отправка ответов на письменные запросы клиентов;
• Проведение и анализ результатов исследований по уровню удовлетворенности (NPS, CSI);
• Разработка мер по повышению уровня лояльности клиентов;
• Подготовка материалов и отчетов по результатам работы отдела контроля качества обслуживания;
• Кроссфункциональное взаимодействие между смежными подразделениями;
• Подготовка и помощь в прохождении аудитов импортера по стандартам обслуживания.

• опыт в сфере клиентского сервиса от года;
• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентом;
• умение вести деловые встречи и телефонные переговоры;
• желание расти и развивать свои навыки;
• высокая коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность;
• нацеленность на результат.

• работа в стабильной компании;
• отличные возможности для личностного развития;
• график работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19;
• заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
• наставничество - на всех этапах, тебя будут курировать опытные коллеги и руководитель;
• трудоустройство ТК РФ;
• приятная атмосфера и дружелюбный коллектив;

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя