Менеджер по анализу клиентского опыта
29 Сентября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Пятёрочка"
Обязанности:
1. Полный цикл CX-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде
- построение CJM, JTBD и с использованием других фреймов
- анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем Miro)
- качественная и количественная проверка гипотез
- проведение количественных исследований под задачи как своими силами, так и с помощью агентств
2. Проведение UX-исследований, включая:
- организация внутренних и внешних исследований
- помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки
Требования:
- Высшее образование (маркетинговые исследования, социология)
- Опыт работы и проведения исследований от 3х лет на стороне агентства\ клиента: опросы, глубинные интервью, UX-тесты и т.д., в области ретейла как плюс
- Знание и использование СХ фреймов: CJM, JTBD и др.
- Знание и применение методов количественных и качественных исследований, как самостоятельно, так и во взаимодействии с агентствами
- Опыт работы и проведения UX исследований как плюс
-
Уверенный пользователь программ MS Office: Excel (сводные таблицы), PowerPoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне), Miro
Условия:
- Официальное оформление с первого дня работы
- График работы (гибридный: 2 дня в офисе и 3 дня удаленно): 5/2 с 09:00 до 18:15 (в пятницу – до 17:00)
- Оклад + годовой бонус
- Корпоративный ноутбук и мобильная связь
- Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний
- Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки
- Премиальное банковское обслуживание
- Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone; а также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др.
- Удобный и комфортный офис рядом с метро Савеловская
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инфлюенс-менеджер (специалист по работе с блогерами)
Москва
от 45 000 руб.
Компания "Hope Group" Привет, мы Hope Group - агентство по продвижению бизнеса! Занимаемся продвижением через: • таргет ВК / контекст...
29 Сентября
Аккаунт-менеджер для Digital-агентства
Москва
от 70 000 до 100 000 руб.
Компания "Hope Group" Привет, мы Hope Group - агентство по продвижению бизнеса! Занимаемся продвижением через: • таргет ВК / контекст...
09 Октября
Менеджер по продаже автозапчастей (Отрадное)
Москва, м. Отрадное
от 60 000 руб.
Условия Трудоустройство по ТК РФ; Работа в стабильной компании, сплочённый коллектив; Стабильная зарплата всегда вовремя; График работы:...
29 Сентября
Москва
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "BetBoom" Чем предстоит заниматься: Операционная деятельность по модерированию систем поддержки платформы. Что мы ожидаем:...
29 Сентября
Операционный менеджер( BetBoom )
Москва
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "BetBoom" Группа компаний BetBoom создаёт один из самых удобных и технологичных букмекерских продуктов на российском рынке. С 2011...
Вакансия размещена в отрасли