Менеджер клиентского сервиса (удаленно)

Айковер ПРО

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Айковер ПРО"

Обязанности:

Коммуникация с покупателями в чатах маркетплейсов, CRM, письмах, звонках;
Взаимодействие с другими подразделениями компании для получения информации о товаре или решения претензионных случаев;
Рассмотрение и принятие решений о возврате товара в личных кабинетах маркетплейсов;
Первичная обработка входящих заявок в CRM (Битрикс 24), передача претензионных случаев сотрудникам претензионной группы;
Ведение отчетности о выполненной работе;
Информирование руководителя о всплесках негативных ситуаций связанных с товаром.

Требования:

Быстрая скорость печати;
Грамотная письменная и устная речь;
Внимательность, оперативность и находчивость в работе;
Аналогичный опыт работы будет Вашим преимуществом.

Условия:
Полностью "белая" заработная плата, существенные скидки на ассортимент магазина, гаджеты и бытовую технику;
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
Амбициозная и поддерживающая среда для вертикального и горизонтального роста, количество успешных кейсов роста наших сотрудников более 20% штата за период 2022 - 2023 года;
Демократичная и открытая корпоративная культура, общение “без галстуков” на всех уровнях компании и внерабочие активности: книжный клуб, вечера настольных игр, турниры по настольному теннису и баскетболу.