Менеджер ит-сервиса

до 100 000 руб.

Компания "ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России"

Обязанности:

• Управление процессами эксплуатации крупного государственного ИТ-сервиса:
  • Контроль за соблюдением уровня SLA;
  • Контроль за службами сопровождения (в том числе управление 2 линиями поддержки);
  • Участие в решении системных проблем на всех слоях ИТ-сервиса (в том числе инфраструктура, интерфейс), обработка эскалаций Руководства.
  • Участие в приемке нового функционала, согласование подходов к реализации функций ИТ-сервиса с Технологами;
  • Актуализация рабочей документации на ИТ-сервис;
  • Ведение государственного контракта на оказание услуг по сопровождению сервиса (соблюдение сроков, требований, проверка отчетности, приемка услуг);
  • Ведение деловой переписки (составление служебных записок, писем и т.п ), организация оперативных совещаний.

Требования:

• Высшее или среднее специальное техническое образование;
  • Опыт работы в области информационных технологий – от 1 года;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Понимание процессов обработки заявок в системах Service Desk;
  • Приветствуется наличие опыта сопровождения крупных финансовых ИТ-систем и понимание структуры современной ИТ-системы;
  • Умение работать с нормативными документами, грамотная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
  • Дружный и отзывчивый коллектив;
  • Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;