Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (удаленно)
04 Января 2025
от 20 000 до 26 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Частичная занятость
Компания "ВкусВилл"
Привет, наш будущий коллега!
В проект готовых рационов ВкусМил требуется эмпатичный и коммуникабельный менеджер клиентской поддержки.
Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.
Обязанности:
-
Отвечать на звонки и сообщения в чате клиентам;
-
Помогать клиентам разбираться в сервисе, решать конфликтные ситуации и форс-мажоры;
-
Поддержание лояльности покупателей;
-
Обработка и внесение данных в систему CRM;
-
Разбираться в сути вопроса/запроса;
-
Обрабатывать заказы в админке сайта;
-
Участвовать в формировании базы знаний/быстрых ответов;
-
Передавать клиентские кейсы в другие отделы для их проработки и улучшения процессов и продукта;
-
Совершать исходящие звонки (подтверждение/продление заказа, изменение условий сервиса, исследования и т.д.)
Требования:
-
Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами;
-
ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
-
Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
-
Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
-
Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
-
Умение организовывать рабочий процесс дома;
-
Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.
Условия:
-
График работы 2/2 по 6 часов с 18:00 до 00:00 по Московскому времени;
-
Оформление по договору ГПХ;
-
Удаленная работа;
-
Оклад 20 000 - 26 000;
- Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Оператор call-центра со знанием итальянского языка (home-office)
Санкт-Петербург
Компания "Делориан Медиа" Рады приветствовать тебя будущий коллега! Ты еще не знаешь о нас? Тогда немного о нашей Компании Callmedia....
09 Января
Оператор удостоверяющего центра
Санкт-Петербург
до 84 000 руб.
Компания "Электронная торговая площадка Газпромбанка" ЭТП ГПБ – Группа компаний, включающая в себя Электронную торговую площадку ГПБ для...
09 Января
Офис-менеджер( DS Group (ИП Семенов Андрей Юрьевич) )
Санкт-Петербург
от 35 000 до 45 000 руб.
Компания "DS Group (ИП Семенов Андрей Юрьевич)" Приглашаем кандидатов на вакансию - «Офис-менеджер» в компанию DS Group - одного из лидеров в...
09 Января
Оператор по взаимодействию с аутсорсинговыми компаниями
Санкт-Петербург
от 45 000 до 50 000 руб.
Компания "Северо-Западный филиал АО Федеральная пассажирская компания" Обязанности: участие в техническом обслуживании и ремонте...
09 Января
Диспетчер сервисного центра (Горелово)( Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS )
Санкт-Петербург
от 58 000 руб.
Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" Место работы - склад Горелово, Волхонское шоссе 26, корпоративная развозка от м....
Вакансия размещена в отрасли