Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (удаленно)

04 Января 2025

от 20 000 до 26 000 руб.

ВкусВилл
ВкусВилл

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Частичная занятость

Откликнуться

Компания "ВкусВилл"

Привет, наш будущий коллега!

В проект готовых рационов ВкусМил требуется эмпатичный и коммуникабельный менеджер клиентской поддержки.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Обязанности:

  • Отвечать на звонки и сообщения в чате клиентам;

  • Помогать клиентам разбираться в сервисе, решать конфликтные ситуации и форс-мажоры;

  • Поддержание лояльности покупателей;

  • Обработка и внесение данных в систему CRM;

  • Разбираться в сути вопроса/запроса;

  • Обрабатывать заказы в админке сайта;

  • Участвовать в формировании базы знаний/быстрых ответов;

  • Передавать клиентские кейсы в другие отделы для их проработки и улучшения процессов и продукта;

  • Совершать исходящие звонки (подтверждение/продление заказа, изменение условий сервиса, исследования и т.д.)

Требования:

  • Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами;

  • ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);

  • Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;

  • Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);

  • Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте;

  • Умение организовывать рабочий процесс дома;

  • Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.

Условия:

  • График работы 2/2 по 6 часов с 18:00 до 00:00 по Московскому времени;

  • Оформление по договору ГПХ;

  • Удаленная работа;

  • Оклад 20 000 - 26 000;

  • Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

09 Января

Оператор call-центра со знанием итальянского языка (home-office)

Санкт-Петербург

Компания "Делориан Медиа" Рады приветствовать тебя будущий коллега! Ты еще не знаешь о нас? Тогда немного о нашей Компании Callmedia....

09 Января

Оператор удостоверяющего центра

Санкт-Петербург

до 84 000 руб.

Компания "Электронная торговая площадка Газпромбанка" ЭТП ГПБ – Группа компаний, включающая в себя Электронную торговую площадку ГПБ для...

09 Января

Офис-менеджер( DS Group (ИП Семенов Андрей Юрьевич) )

Санкт-Петербург

от 35 000  до 45 000 руб.

Компания "DS Group (ИП Семенов Андрей Юрьевич)" Приглашаем кандидатов на вакансию - «Офис-менеджер» в компанию DS Group - одного из лидеров в...

09 Января

Оператор по взаимодействию с аутсорсинговыми компаниями

Санкт-Петербург

от 45 000  до 50 000 руб.

Компания "Северо-Западный филиал АО Федеральная пассажирская компания" Обязанности: участие в техническом обслуживании и ремонте...

09 Января

Диспетчер сервисного центра (Горелово)( Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS )

Санкт-Петербург

от 58 000  руб.

Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" Место работы - склад Горелово, Волхонское шоссе 26, корпоративная развозка от м....

Подпишитесь на похожие вакансии

Ищут прямо сейчас