Координатор (менеджер) отдела сервиса
17 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Рутектор"
Компания "Рутектор" предоставляет своим клиентам спектр сервисных услуг: сервис по гарантийному и послегарантийному ремонту, пусконаладочные работы и техническое обслуживание насосного, компрессорного и сварочного оборудования.
Мы приглашаем специалиста в связи с расширением ассортимента поставляемого оборудования.
Одной из задач которую мы перед собой ставим является создание комфортных условий сотрудничества клиентов с сервисной службой. Поэтому важным качеством специалистов сервиса является умение общаться с клиентами так, чтобы они оставались счастливы от опыта работы с компанией :)
Работа будет строится по двум направлениям – общение с клиентом и координация работы отдела сервиса.
Ключевые задачи:
- Запустить процесс технического решения задачи клиента - ремонт, пусконаладочные работы, техническое обслуживание;
- Контроль сроков выполнения работ;
- Информирование клиента о статусе работ;
- Создание позитивного клиентского опыта для повышения вероятности рекомендации компании как партнера.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Производить приём, обработку обращений по платному и гарантийному ремонтам, заявок на ПНР и ТО, контролировать процесс закрытия заявок;
- Согласовывать с клиентом выезды инженеров и бронировать транспорт;
- Сопровождать процесс ремонтов (контроль сроков, обратная связь клиентам);
- Работать с поставщиками: контролировать приход запчастей, формировать задачи на перемещение, приходование, доставку, отправку товаров;
- Оформлять обращения клиентов, данные о ремонте, данные о заказе и списании запчастей, выписывать счета, опросные формы в программе 1С;
- Работать с первичной документацией, типовыми договорами, поручениями экспедиторам, оформлять и отправлять клиентам базовые коммерческие предложения;
- Организовывать отправку исправленного оборудования клиенту;
- Информировать клиента о состоянии работ.
Какие опыт, навыки и знания востребованы:
- Релевантный опыт работы (координатор, диспетчер, менеджер по работе с клиентами в сервисной службе) от 1 года;
- Техническое образование (приветствуется);
- Навыки делового общения, грамотная речь, умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в программах 1С и Битрикс (приветствуется).
Условия:
- Работа в крупной стабильной компании (на рынке промышленного оборудования с 1994 года)
- Оформление согласно ТК РФ;
- Официальная заработная плата, прозрачная система премирования от показателей;
- График работы: 5/2, с 9 до 18, нормированный, формат работы – офисный;
- Офис расположен в 10 минутах от станции метро. Окская или Рязанский проспект, также в шаговой доступности платформа Вешняки (МЦД-3);
- В нашем офисе созданы условия для комфортной работы: есть кухня, кофе-поинты, отдельные переговорные комнаты и открытые переговорные пространства, зона отдыха с мини-футболом и дартсом;
- Социальный пакет: корпоративные программы ДМС / спорт / компенсация путевки на отдых, корпоративная карта ГК «Новард», компенсация мобильной связи;
- Доступ к образовательным платформам;
- Дополнительные дни отпуска.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
08 Октября
Руководитель отдела экспортных продаж
Москва
Компания "НПК Асконт+" Обязанности: Организация и развитие направления экспорта продукции компании (ветеринарные препараты). Управление...
08 Октября
Руководитель отдела аренды складской техники( ОСТРОВ МАШИН )
Москва
Компания "ОСТРОВ МАШИН" Компания "Остров Машин" - является официальным дистрибьютером подъёмно-транспортного оборудования и дорожно-строительной...
10 Октября
Менеджер по работе с клиентами в ювелирный бутик/ Продавец-консультант
Москва
от 80 000 руб.
Компания "ВЕС-Медиа" Мы амбициозная Ювелирная компания UVI Jewellery, входим в ТОП-50 интернет-магазинов РФ в категории Ювелирные изделия и...
10 Октября
Менеджер по продажам в отдел ювелирных украшений (ТЦ Ботаника Молл)( ВЕС-Медиа )
Москва
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "ВЕС-Медиа" Мы амбициозная Ювелирная компания UVI , входим в ТОП-50 интернет-магазинов РФ в категории Ювелирные изделия и предметы...
10 Октября
Москва
Компания "iBrush" Привет! Мы — iBRUSH, российская аккредитованная IT-компания, основанная в 2012 году. Наша команда специализируется на...
Вакансия размещена в отрасли