Консультант технической поддержки клиентов

04 Января 2025

от 45 000 руб.

WAZZUP
WAZZUP

Город:

Казань

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "WAZZUP"

IT-компания Wazzup приглашает специалиста службы поддержки.
Удаленка, можно работать из любой точки мира!


Наш support растет вместе с компанией, поэтому мы ведем постоянный набор в нашу команду. Сейчас в поддержке более 30 человек. Ребята, пришедшие когда-то на первую линию поддержки, переходят специалистами в другие отделы и даже становятся руководителями.

Кто мы?

Wazzup — продуктовая компания, мы разрабатываем b2b SaaS-решение: организовываем переписку между компаниями и их клиентами. Наш сервис помогает экономить время продавцов, контролировать отдел продаж и сокращать отвал клиентов.

Почему живем хорошо?

Мы уже сейчас операционно прибыльная компания, не живем на деньги ангелов и инвесторов. Вопрос «Полетит стартап или не полетит?» не стоит. Он не только полетел, но и обогнал конкурентов, хотя мы запустились позже других компаний на рынке.

На старте делали только техническую интеграцию WhatsApp в CRM. В этой нише преуспели и стали первыми по СНГ.

Пока делали техническую интеграцию, выяснили, что можем решить больше задач клиентов. Запустили удобное мобильное приложение и айфрейм с чатами, который мы вставляем в CRM — каждый день его используют 50 тысяч юзеров. Сейчас у нас 10 тысяч платящих компаний-клиентов и это количество растет.

Плохие новости:

На работе мы работаем. Чем придется заниматься:

  • Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
  • Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
  • Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
  • Отстаивать честь и интересы WAZZUP;
  • Придерживаться корпоративного стиля в общении;
  • Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
  • Учиться, развиваться и расти.

Результат вашей работы:

Довольный, после обращения в поддержку, клиент, получивший ответы, знания, понимание сервиса в вопросах, с которыми он обратился к нам. А также настройку и устранение любого сбоя в работе сервиса, с которым клиент столкнулся

Вы подходите, если:

  • Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
  • Базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно);

  • Быстро печатаете;

  • У вас грамотная письменная и устная речь;

  • Уверенное владение компьютером;

  • Интерес к IT сфере, потому что у нас именно оно, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);

  • Опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;

  • Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;

  • Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.

Доступные графики работы:

5/2 07:00-16:00, 09:00-18:00 или 11:00-20:00 по МСК

Как будем работать?

  • Оклад 45 000 руб. до вычета, со 2 месяца к нему добавляем KPI 5 000 руб. Есть рост в грейдах. На максимальном совокупный доход 74 000 руб.; до него наши специалисты растут за 6-12 мес. (зависит от показателей);
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
  • Компенсация 75% стоимости внешнего профессионального обучения;
  • Компенсация до 75% стоимости любого лечения;
  • Компенсация 75% стоимости психотерапии;
  • Корпоративные скидки на изучение английского до 40%;
  • Реальные возможности для карьерного роста (отдел обучения саппорт отдела, руководитель команды саппорт отдела, другие линии поддержки, тестирование, разработка);
  • Прямой доступ ко всей команде и отсутствие бюрократии;
  • Возможность внести лепту в завоевание мира :)

Следующий шаг:

Откликайтесь на вакансию и ждите от нас сообщения. Мы расскажем, что делать дальше.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

09 Января

Продавец-консультант (пр. Ямашева, д. 93, ТЦ «САВИНОВО»)

Казань

от 50 000  до 80 000 руб.

Компания "Управдом" Мы предлагаем: Высокую заработную плату "без потолка" (в среднем 50 000 - 80 000 руб.); Выплату аванса в 1-й...

09 Января

Продавец-консультант (ТЦ Эссен)

Осиново

от 54 000  до 81 500 руб.

Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" ПОСТРОЙ СВОЮ КАРЬЕРУ В DNS! Мы предлагаем: Официальное трудоустройство...

09 Января

Продавец-консультант Магнит Косметик (Союзная, 20)

Арск

от 27 500  до 33 000 руб.

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Широкая сеть «Магнит Косметик» — это не только возможность найти работу по душе рядом с домом. Это шанс...

09 Января

Специалист по ключевым клиентам

Казань

Компания "СДС-ФУДС, Ahmad Tea в России" Обязанности: управление продажами в торговых точках федеральных сетей; планирование маршрутов на...

09 Января

Специалист технической поддержки 1С

Казань

Компания "Гринатом" Обязанности: Консультирование и решение вопросов пользователей по работе в подсистеме Закупки 2.0; Работа в СУИТ и...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли