Консультант поддержки

X5 Tech

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "X5 Tech"

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В дирекция ИТ сервисов, поддержки и инфраструктуры открыта консультант поддержки.

В этой роли Вам предстоит:

Работа в качестве консультанта 2 линии поддержки (будет сменный график 1/3, на время испытательного срока (3 месяца) - график 5/2);
Оказывать консультации пользователям по работе с внутренними ИС;
Решать инциденты в рамках своих компетенций;
Устранять проблемы, связанные с функционированием программного обеспечения в установленные сроки;
Обеспечивать бесперебойную работу информационных программ;
Осуществлять изменения настроек ПО и систем мониторинга в соответствие с SLA.

Требования:

Опыт работы в качестве специалиста 2 линии поддержки информационных систем (ИС);
Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать запросы на SQL);
Понимание принципов работы ИС и как работает тех. поддержка (helpdesk);
Общее понимание о сетях данных, знание принципов действия сетевых протоколов и служб.

Как преимущество:

Опыт работы с ERP SAP;
Знание TMS систем.

Мы предлагаем:

Гибридный формат работы (Москва, Иннополис, Казань, Нижний Новгород, Санкт-Петербург);
Официальное оформление в аккредитованной IT-компании с белой ЗП, ежемесячные премии по результатам работы;
Удобный офис рядом с м. «Добрынинская» / удобный офис с бесплатной парковкой на м. «Волгоградский проспект» / МЦД «Калитники»
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофов ы, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;