Консультант платформы TSUM Collect (чаты, звонки)

от 70 000 руб.

Компания "ЦУМ, ТД"

ЗАДАЧИ:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов в чатах;
• Работа с клиентами в рамках заявки на продажу в ЦУМ Коллект;
• Сопровождение клиентов с заказами доставки (покупка);
• Исходящие коммуникации в чатах, звонках;
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
• Подбор решений в сложных вопросах, фиксация жалоб;
• Внутренние коммуникации со смежными департаментами (в рамках подбора решений на вопросы клиентов)
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте;
• Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий).

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Уверенный пользователь MS Office;

• Опыт письменных коммуникаций в чатах, высокая скорость печати;

• Опыт работы в контакт-центрах или с клиентами будет преимуществом;

• Уверенные знания орфографии и пунктуации;

• Навык ведения диалога с претензионными клиентами

• Понимание уровня сервиса и продаж в сегменте люкс и премиум.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ — ЭТО:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемое обучение (на период обучения оплата 70 000);
• Высокий уровень дохода: оклад + бонусная система;
• Полис ДМС с 3-го месяца работы (стоматологию и страхование выезжающих за рубеж);
• Скидки на посещение ресторанов, фитнес клубов и полный доступ к электронной библиотеке My Book;
• Широкие возможности профессионального роста и развития в рамках всей компании;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
• Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;
• Работа в комфортном современном офисе в шаговой доступности от м. Автозаводская;
• График работы: обучение проходит 1 месяц ,первые 2 недели 5/2 с 10:00 до 19:00 , далее график 2/2 (по 12 часов, с 10-00 до 22-00).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя