Консультант CRM

Компания "Комус"

Обязанности:

• Сбор, анализ, формализация и управление требованиями на разработку. Проведение FIT\GAP анализа;
• Составление и проработка бизнес-требований от различных подразделений компании;
• Составление бизнес-процессов AI IS и TO BE под задачи проекта;
• Подготовка функциональных требований (управление бэклогом проекта), постановка и описание задач для команды разработки;
• Участие в проектировании архитектуры проекта;
• Проведение анализа и участие в проектировании интеграционных взаимодействий систем (с учетной системой 1С, IP-телефонией, сайтом/порталом, онлайн-чатом и др.);
• Тестирование нового функционала;
• Составление пользовательской документации (инструкции для пользователей);
• Внедрение новых модулей для пользователей системы: создание коммуникации, пользовательской документации, проведение обучений;
• Обработка обращений пользователе;
• Управление мастер-данными системы: отслеживание «чистоты» заполнения данных в карточках системы пользователями.

Требования:

• Опыт работы в роли аналитика с продуктами Битрикс24, 1C CRM, ELMA 365 (облачная или коробочная версия) не менее 1 года на проектах внедрения/сопровождения;
• Уверенный опыт подготовки проектной документации, знание как минимум одной нотации моделирования;
• Знание и понимание основ клиент-серверной архитектуры;
• Знание и понимание подходов к интеграции с информационной системой 1С ERP, форматов и протоколов взаимодействия;
• Опыт работы в системе контроля и ведения задач (Jira и др.);
• Опыт работы в проектной команде;
• Дополнительным плюсом будет опыт управления проектом CRM для коммерческой команды (100+): план-график, бюджет, команда.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Вся необходимая техника для работы;
• Современный офис в БЦ "Интеграл" рядом с метро Авиамоторная;
• Гибридный формат работы;
• Стабильные выплаты заработной платы;
• Льготное добровольное медицинское страхование;
• Возможности карьерного развития, программа "Таланты";
• Корпоративное обучение и курсы для повышения квалификации и освоения новых инструментов;
• Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании;
• Корпоративная скидка на изучение иностранных языков;
• Льготное корпоративное кредитование сотрудников;
• Скидки на досуговые мероприятия, организация отдыха и досуга, мероприятия для детей, конкурсы с ценными призами;
• Корпоративный спорт: настольный теннис, футбол, волейбол, танцы;
• Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на выгодных условиях;
• Корпоративная мобильная связь.