Консультант call-центра( Яндекс.Практикум )

от 40 000 руб.

Компания "Яндекс.Практикум"

Яндекс Практикум — это сервис онлайн-образования, где каждый может получить навыки для работы в современных цифровых компаниях. Наша миссия — помогать получать онлайн востребованные профессии тем, кто решился.

Наши консультанты колл-центра стараются окружать будущих студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор, и сейчас мы находимся в поисках специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов, и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках.

• Совершать исходящие звонки.

• Раскрывать ценности и особенности курсов.

• Вести базу пользователей и отмечать причины обращения.

• Взаимодействовать с коллегами из других подразделений Яндекс Практикум.

• Изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации.

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете вести диалог и находить подход к разным людям.

• Умеете и любите систематизировать информацию, соблюдать дедлайны.

• У вас есть своя техника (ПК/ноутбук) и доступ к проводному высокоскоростному интернету (не ниже 5 мбит/сек).

• Будет преимуществом опыт работы в поддержке пользователей или продажах, а также заинтересованность в образовательной или IT сферах.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и полную занятость.

• Удаленную работу с графиком 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по московскому времени, с плавающими выходными.

• Стабильный доход: вознаграждение 37 000 руб. + бонус за выполнение KPI до 10 000 руб.

• Скидки от партнеров и на продукты Яндекса Практикума - 50% на курсы Практикума, 20% на курсы Английского от Практикума.

• Оплачиваемые больничные и отпуска, страхование от несчастных случаев.

• Компенсацию затрат на интернет.

• Комфортную адаптацию: мы научим вас, как пользоваться инструментами, как общаться со студентами. Будем сопровождать на протяжении всего обучения и первых месяцев работы, чтобы помочь вам адаптироваться.

• Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.