Консьерж-консультант по работе с VIP-клиентами

от 50 000 руб.

Привет!

Мы передовое рекрутинговое агентство, которое сотрудничает с крупнейшим IT-холдингом международного уровня. Мы осуществляем полный цикл подбора IT и Digital специалистов и полностью закрываем HR-потребности компаний, работающих над собственными ключевыми продуктами.

Сейчас мы находимся в поиске Консьерж-консультанта по работе с VIP-клиентами и будем рады человеку, стремящегося к развитию и способного усилить команду.

Обязанности:

• Предоставление первоклассных услуг для наших клиентов, включая рекомендации по развлечениям, ресторанам, достопримечательностям и другим интересным местам;
• Консультация и тревел-поддержка вип-пользователей (чаты/звонки);
• Оказание поддержки клиентам при организации оказания услуг по их запросу.
• Обеспечение разнообразных и качественных услуг для клиентов;
• Заказ и покупка билетов на концерты, самолет и т.д.;
• Бронирование отелей/гостиниц;
• Организация мероприятий.

Требования:

• Знание английского языка не ниже – B2 (работа в том числе с другими странами);
• Опыт работы в клиентском сервисе/знание других иностранных языков (будет преимуществом);
• Аналитический тип мышления;
• Стрессоустойчивость;
• Способность находить и принимать решения в нестандартных ситуациях, а также умение эффективно реагировать на возражения;
• Навыки решения проблем и организации рабочего процесса;
• Клиентоориентированность: способность предоставлять первоклассный сервис и эффективно реагировать на запросы клиентов.

Условия:

• Работа в непрерывно растущем международном проекте;
• Работа из уютного и комфортного офиса в БЦ;
• Возможность быстрого горизонтального и вертикального карьерного роста;
• График работы плавающий 2/3 или 3/4;
• Рабочий день 12 часов;
• Иногда ночные смены с 19:30 до 8:30 (несколько раз в месяц);
• Конкурентная заработная плата с системой премии по результатам работы;
• Оплачиваемый отпуск и больничный;
• Бонусы за хорошую активность;
• Предоставляем все необходимое для работы, включая технику и платные сервисы;
• Есть доступ к корпоративной библиотеке;
• Развитая корпоративная культура: тренинги, корпоративы, тимбилдинги и мастер-классы;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Отсутствие лишней бюрократии, прозрачные и понятные процессы внутри команды;
• Чай, кофе, фрукты, полезные и не очень десерты для Вашей продуктивной работы.