Коммерческий директор( HR CITY MOSCOW )

от 150 000 до 280 000 руб.

Компания "HR CITY MOSCOW"

Топовая творческая школа ищет энергичного, результативного Коммерческого директора с подтверждённым опытом в сфере продвижения онлайн и офлайн продуктов.

Компания очень ценит ответственность за результат, навыки работы с командой. Школа достигла отличных результатов по оборотам, много успешных кейсов и отзывов, более 4 лет на рынке.

Обязанности:

• Совместно с ГД разработка стратегии продвижения для укрепления рыночных позиций компании.
• Разработка продуктовой и ценовой политики для дифференциации продуктов и отстройки от конкурентов.
• Составление плана продаж компании на предстоящий месяц/квартал/ год.
• Разработка плана маркетинговых мероприятий для стимулирования продаж;
• Разработка стратегии работы с различными клиентскими сегментами в базе данных;
• Организация процесса прямых продаж на разные клиентские сегменты;
• Разработка процедур, политик и регламентов по работе с клиентами;
• Разработка и внедрение формальных стандартов обслуживания клиентов
• Организация мультиканального клиентского сервиса по всем точкам контакта: телефон, сайт, мессенджеры (Telegram, What’s up, Viber) и иные современные каналы коммуникаций, используемые клиентами;
• Разработка и утверждение KPIs (ключевых показателей эффективности работы с клиентами), постановка целевых показателей и разработка и выполнение плана действий по их улучшению;
• Оптимизация процесса подтверждения заказов, максимальная автоматизация B2B и В2С- клиентов;
• Разработка и внедрение системы отчетности;
• Проведение обучения собственных и аутсорсных сотрудников;
• Внедрение на систематической основе получения обратной связи компании от клиентов современными методами диджитал-опросов –измерение NPS –индекса, Satisfactory level, периодическая организация “тайный покупатель”, исходящий обзвон клиентов, проведение фокус-групп на предмет выявления удовлетворённых и неудовлетворенных потребностей клиентов в сервисах компании.
• Разработка и реализация коммерческой стратегии, координация деятельности отдела маркетинга и продаж,
• Управление отделом контроля качества и финансового контроллинга;
• Контроль над реализацией маркетинговой стратегии в сочетании с планами и точками роста отделов продаж;
• Развитие отдела маркетинга и продаж (формирование/изменение структуры, создание дополнительных отделов - масштабирование).
• Разработка планов продаж на месяц/квартал/год, контроль исполнения,
• Работа с командой и руководителями (мозговые штурмы, roadmap, делегирование и распределение задач);
• Улучшение мотивации и системы KPI, внедрение различных мотивационных систем, в том числе нематериальных)
• Работа по улучшению качества продаж

Требования:

• Реальные кейсы в сфере управления онлайн-школами с возможностью проверить результаты вашей работы.
• Опыт построения отделов продаж.
• Опыт в разработке доп продуктов.

• Опыт построения финансовых моделей и контроля основных бизнес метрик.

• Опыт создания прибыльных воронок.

• Опыт стратегического планирования и управления людьми, написания регламентов и инструкций для коллектива.

• Способность принимать нестандартные управленческие решения.

• Умение работать с трафиком.

• Мотивация от 150 000+ рублей обсуждается индивидуально с успешным кандидатом

• Работа онлайн
• Дружная атмосфера и интересные задачи, очень динамичный и быстроразвивающийся проект
• Перспективы роста
• Востребованный продукт на рынке

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя