Key Account Manager( Ясно )

Компания "Ясно"

«Ясно» — это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health.

Мы успешно помогаем как отдельным людям, так и большим компаниям: сейчас это уже 300+ b2b-клиентов. Ясно дает сотрудникам психологическую поддержку, эмоциональную разгрузку и возвращает ощущение «я ок» в турбулентном мире.

Сервис Ясно делают более 150 профессионалов, благодаря которым 4100+ терапевтов ежемесячно проводят 100 000+ сессий. И это не предел, нам важно расти дальше.

Сейчас продвижением сервиса для b2b-клиентов занимается команда из 15 экспертов. И мы ищем Ведущего аккаунт-менеджера для ведения одного из крупнейших клиентов, включая сбор отзывов, аналитики, решение любых возникающих вопросов — в общем делать все, чтобы повышать лояльность и демонстрировать ценность наших услуг.

Вам предстоит:

• понимать бизнес-цели клиента и согласовывать наши услуги для достижения этих целей
• регулярно контактировать с клиентом, повышать лояльность клиента и демонстрировать ценность наших услуг
• совместно с аналитиком создавать и совершенствовать аналитику
• создавать отчеты для отслеживания ключевых показателей совместно с аналитиком (удовлетворенность, вовлеченность и удержание клиентов)

Наш идеал — общительный и ответственный человек, который любит и умеет общаться с клиентами, слышит их потребности и боли, для которых находит подходящие решения.

Важными скиллами для этой работы будут:

• опыт в схожей позиции от 3 лет
• грамотная устная и письменная речь, чтобы и клиентам, и коллегам было приятно общаться
• сильные переговорные навыки, подтвержденные кейсами
• уверенное владение базовым офисным пакетом (презентации, документы), а так же Notion, Slack, Asana
• высокая адаптивность и стрессоустойчивость (если у клиента возникает сложный вопрос, вы не теряетесь, а предлагаете решения и можете выбрать лучший из вариантов)
• любовь к цифрам и умение их презентовать клиентам
• искренний интерес к теме ментального здоровья (идеально, если есть собственный опыт психотерапии и понимание того, как она устроена)

Работа в Ясно — это:

• причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача
• минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
• выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках)
• развивающая атмосфера в окружении профессионалов, оплаченное внешнее обучение для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
• зарплата в рынке, которую мы обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом
• забота о здоровье — 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией

После отклика Вас ждут:

1 этап: собеседование с HR-ом для знакомства и первичного обсуждения вакансии

2 этап: тестовое задание для проверки навыков, которые пригодятся для будущих задач

3 этап: собеседование с руководителем Customer Success, чтобы до конца определиться, что нам по пути

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя