IT Support Service Manager

Компания "АВИТО ТЕХ"

Авито — самый популярный сайт объявлений в мире, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 30 миллионов человек. Наша задача, как технической поддержки — помогать всем внутренним сотрудникам Авито и упрощать их путь к достижению поставленного результата. Для этого мы постоянно улучшаем внутренние и внешние процессы, внедряем передовые инструменты и проактивно реагируем на любые изменения.

Сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя ответственность за сопровождение и технологическое развитие систем СКУД и СВН в офисах Авито.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка и исполнение проектов по модернизации и сопровождению СКУД и СВН
• Ведение переговоров и деловой переписки с заказчиками и партнерами, управление ожиданиями;
• Организация, мотивация и контроль работы команды проекта, управление сроками, рисками, ресурсами;
• Организация МТО проекта, своевременных закрытий этапов и проекта, контроль бюджета исполнения проекта;
• Планирование, бюджетирование, отчетность по активностям;
• Обеспечение лояльности и удовлетворенности заказчика;
• Ведение комплекса технической и исполнительной документации по проектам.

​​​​Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт работы в технической поддержке сотрудников, знакомы со спецификой процессов саппорта;
• Имеете опыт проектирования и администрирования СКУД и СВН;
• Имеете опыт работы с подрядными организациями (формирование требований, контроль, приемка);
• Обладаете техническими знаниями в области офисных сетей и IT-инфраструктуры, хорошо ориентируетесь в IT-процессах и технологиях;
• Больше двух лет реализовывали IT-проекты, знаете и применяете различные методологии управления проектами;
• Умеете работать с данными и метриками (продуктовыми/техническими);
• Умеете выявлять ценность для бизнеса и понимаете, как на цифрах эту ценность понять и обосновать;
• Понимаете что такое MVP, умеете обосновывать и защищать объемы и сроки;
• Умеете доносить ценность своего сервиса и идей;
• Готовы к нечастым командировкам по России и зарубежью.

Будет здорово, если вы:

• Имеете опыт работы с инструментами мониторинга и построения дашбордов

А что готовы предложить вам:​​​​​​​

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• возможность работать удаленно и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя