Исследователь клиентского опыта

03 Января 2025

Банк Компаньон
Банк Компаньон

Город:

Бишкек

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Банк Компаньон"

Команда Банка Компаньон в поисках Исследователь клиентского опыта

Наши ценности:

  • Смелость.
  • Эффективность.
  • Фокус на клиентах.
  • Честность.

Мы предлагаем:

  • Достойную зарплату.
  • Свободный дресс-код.
  • Трудоустройство по ТК КР.

Задачи по должности:

  • Проведение UX-исследований (качественные и количественные) для выявления болей и потребностей пользователей.
  • Проектирование и проведение интервью с пользователями, юзабилити-тестирований и опросов.
  • Анализ поведения пользователей на основании данных и метрик (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel и др.).
  • Интерпретация данных исследований и формулирование инсайтов, которые помогут улучшить пользовательские интерфейсы.
  • Составление отчетов и презентаций для команды и стейкхолдеров.
  • Взаимодействие с продуктовой и дизайн-командами для внедрения решений, основанных на исследованиях.
  • Постепенное развитие экспертизы в области CX, включая анализ клиентского пути (customer journey) и метрики лояльности.

Наши ожидания от кандидата:

  • Сильные аналитические навыки: способность интерпретировать данные исследований и находить закономерности.
  • Опыт работы с данными (Excel, инструменты визуализации данных).
  • Знание методологий UX-исследований: пользовательские интервью, юзабилити-тестирования, анализ клиентских данных.
  • Понимание основ CX и желание развиваться в этой области.
  • Навыки создания CJM (Customer Journey Mapping) и работы с таксономией.
  • Опыт работы с метками, структурой и разметкой данных.
  • Способность взаимодействовать с кросс-функциональными командами (продукт, аналитика, дизайн).
  • Высокие коммуникативные навыки и умение презентовать результаты исследований.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в качестве UX исследователя от 1–2 лет.
  • Сбор и анализ данных лояльности.
  • Опыт работы в сферах, связанных с улучшением клиентского опыта.
  • Знание SQL

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

08 Января

Руководитель аналитики по направлению управления клиентским опытом (CVM)

Бишкек

Компания "Альфа Телеком (MegaCom)" Мы ждем от тебя: Высшее образование (экономическое, техническое, математическое или маркетинга) Опыт...

04 Января

Руководитель клиентских проектов

Бишкек

Компания "ОсОО АмирКо" Время расти: приглашаем вас на должность "Руководитель клиентских проектов" Если вы профессионал своего дела, но не...

Подпишитесь на похожие вакансии