Инженер удаленной поддержки пользователей

Компания "ГКУ Инфогород"

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

«ИТ Сервис» – это наше подразделение, позволяющее государственным учреждениям оптимизировать затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. «ИТ Сервис» предоставляет и обслуживает телекоммуникационное, сетевое и серверное оборудование, телефонию, печатную и другую сопроводительную технику, оборудует рабочие места.

Наш технологический стек:

Windows, Active Directory, SCCM Configuration Manager, MS Exchange, MS Office, Confluence, Jira, ITSM-системы (4me), Linux, Cisco CUCM, ADAudit Plus, Teampass, Graylog, GEDI (Avaya CM), Racktables, PowerShell, Python, Bash, Git / GitLab, Zabbix, Linux (семейство Debian / RHEL / OpenSUSE).

Команда активно растёт, поэтому мы в поисках Инженера технической поддержки.

Что нужно делать:

• Удаленно поддерживать пользователей по техническим проблемам
• Устанавливать программное обеспечение и конфигурацию
• Анализировать логи для устранения инцидентов в работе корпоративных программ и систем
• Оказывать помощь пользователям по работе с корпоративными ресурсами и программами
• Обеспечивать доступ пользователям к корпоративным ресурсам
• Работать в системах учета заявок HPSM и 4me
• Взаимодействовать с внутренними департаментами в рамках служебной деятельности

Какие знания и навыки нам важны:

• Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам
• Желание развиваться в IT-сфере
• Опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов
• Опыт эксплуатации домена Active Directory, знание сервисов Microsoft, опыт работы с SCCM и MS Exchange или их аналогами
• Знание ОС Windows (на уровне администратора)/ Linux предпочтительно семейство RHEL (на уровне администратора)
• Понимание стека протоколов TCP/IP
• Желательно понимание инфраструктурных и сетевых технологий
• Опыт работы с серверным оборудованием на архитектуре Windows, Linux
• Желателен опыт работы с языками программирования, такими как Python, PowerShell, и другими
• Будет плюсом знание ITIL
• Грамотный разговорный и письменный русский язык
• Высокая обучаемость

Что предлагаем:

• Рыночную зарплату и премии
• Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• Гибридный формат работы 5/2 можно работать удаленно и в современном офисе в центре м. Курская БЦ Арма
• Преимущества аккредитованной IT-компании
• Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни
• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• Комьюнити по интересам
• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя