Инженер технической поддержки (L3)
17 Января 2025
Город:
Владивосток
Занятость:
Полная занятость
Компания "ЛАЙФСТРИМ"
Мы разрабатываем и эксплуатируем ОТТ платформу для интерактивного телевидения и онлайн кинотеатров. Нами уже запущены и успешно работают такие сервисы, как “Смотрёшка” , “МТС ТВ Беларусь”, “Акадо ТВ” и другие. У нас всегда много интересных задач, а наши сервисы постоянно обрабатывают десятки тысяч пользовательских запросов в секунду.
Мы в поисках инженера в службу технической поддержки. Вы будете контролировать работу наших систем, и от вас будет зависеть насколько оперативно мы сможем совместными усилиями устранить возникшую неисправность. Если вы любите всё чинить, и вам не спокойно, когда перед вами горят красные лампочки приходите к нам! Будет интересно.
Обязанности:
- Обеспечение работы технической поддержки 3-ого и 4-ого уровня (B2B сегмент):
Работа по заявкам в системе поддержки клиентов;
Оперативное решение технических проблем самостоятельно или путём эскалации;
Информирование клиентов о ходе решения запросов;
Мониторинг и анализ работы нашей инфраструктуры.
- Поддержка инфраструктуры используемых решений;
- Развертывание частей аппаратного и программного комплекса.
- Опыт администрирования Linux;
- Понимание протоколов стека TCP/IP: адресация, маршрутизация, мультикаст, TCP, UDP и т.д;
- Опыт работы с системой мониторинга (Zabbix/Grafana и т.п.) и понимание её принципов работы в ИТ-инфраструктуре;
- Умение работать с cистемами поддержки пользователей (Redmine/HP Service Desk/Jira и т.п.);
- Опыт ведения технической документации;
- Навык работы с командной строкой.
Будет большим плюсом:
- Навык написания скриптов (sh/bash, python и т.д.).
Условия:
- Команда единомышленников, которые любят сложные задачи и увлечены своим делом;
- Сменный график (4/2, дневные смены);
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Офис в г. Владивосток (кандидатам из других регионов поможем с переездом).
- Официальное оформление по ТК РФ.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Специалист поддержки 1 линии / Support Manager
Владивосток
Компания "Рзянин Григорий Владимирович" Привет всем! Наша команда сейчас находится в поисках Support Manager в крупнейшую краш-рулетку для...
09 Января
Специалист технической поддержки( Aladdin )
Владивосток
от 70 000 до 100 000 руб.
Компания "Aladdin" Мы - Aladdin (HR-tech) , разработали платформу для работодателей и их сотрудников, которая позволяет формировать...
09 Января
Владивосток
от 55 000 до 62 000 руб.
Компания "Образовательное учреждение Дальневосточный федеральный университет" НАШ УНИВЕРСИТЕТ СЕГОДНЯ Один из крупнейших вузов на Дальнем...
08 Января
Владивосток
Компания "Mail.ru Group" Задачи: отвечать на письма пользователей и авторов Дзена (блогеров, брендов, СМИ); пользоваться готовыми...
08 Января
Специалист технической поддержки( Развлекательный комплекс Tigre de Cristal )
Артём
от 65 000 до 75 000 руб.
Компания "Развлекательный комплекс Tigre de Cristal" Если у тебя уже есть опыт в IT, или ты только начинаешь свою карьеру, но понимаешь, что...
Вакансия размещена в отрасли