Инженер технической поддержки (3 линия)( Сбербанк )
08 Октября 2024
до 170 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Сбербанк"
Мы ищем специалиста 3 линии технической поддержки для работы с запросами сотрудников банка, связанными с ошибками и проблемами в работе внутреннего кредитного приложения. Ваша основная задача — диагностика и решение технических проблем, включая анализ ошибок бизнес-процессов, а также тесное взаимодействие с командой разработки для их устранения и улучшения функциональности приложения.
Обязанности
- диагностика и решение ошибок, возникающих в работе кредитного приложения, которые не могут быть устранены на 1 и 2 линии поддержки.
- обработка запросов от сотрудников банка, связанных с работой системы, анализ и воспроизведение проблемных ситуаций
- анализ ошибок бизнес-процессов и предоставление предложений по их оптимизации и устранению
- взаимодействие с командой разработки для передачи технических данных о найденных ошибках и совместной работы над их устранением
- анализ логов и данных баз данных (SQL) для точного определения причин проблем
- участие в тестировании и внедрении исправлений и обновлений приложения.
Требования
- опыт работы на 2 или 3 линии технической поддержки от 2 лет, желательно в финтехе или банковской сфере
- глубокое знание SQL для анализа данных и диагностики ошибок.
- опыт работы с системами логирования и мониторинга приложений
- понимание принципов работы клиент-серверных приложений, опыт работы с микросервисной архитектурой будет преимуществом
- опыт анализа бизнес-процессов и диагностики их ошибок
- навыки работы с системами управления тикетами (Jira, ServiceNow или аналогичные)
- внимательность к деталям, аналитическое мышление и способность работать с большим объемом данных
Условия
· комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
· формат работы только из офиса
· ежегодный пересмотр зарплатыи годовая премия
· корпоративный спортзал и зоны отдыха
· более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
· программа адаптации и помощь руководителя на старте
· расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
· ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
· бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
· вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Подольск (Московская область)
Компания "Московский завод Физприбор" Обязанности: Разработка и правка тестовых документов (паспорт, руководство по эксплуатации, инструкция,...
29 Сентября
Инженер по системам безопасности
Подольск (Московская область)
от 110 000 руб.
Компания "ЛС Технолоджи" LS Technology — системный интегратор в области проектирования и инсталляции сетей передачи данных, слаботочных и...
29 Сентября
Москва
от 250 000 до 350 000 руб.
Компания "Diamond Personnel R&C" Для аккредитованной ИТ-компании подбираем - Администратора сетевой инфраструктуры/Сетевого инженера...
29 Сентября
Москва
от 70 000 до 105 000 руб.
Компания "Эшелон Технологии" Компания АО «Эшелон Технологии» специализируется на разработке средств защиты информации. Наша команда включает в...
29 Сентября
Инженер по автоматизации тестирования (Python)( Эшелон Технологии )
Москва
Компания "Эшелон Технологии" В команду компании «Эшелон Технологии» требуется инженер по автоматизации тестирования ( Python ) на проекты по...
Вакансия размещена в отрасли