Инженер технической поддержки 2 линии (офис)

до 180 000 руб.

Компания "Star-staff"

Hi, Rockits!– кадровое агентство по подбору IT-специалистов. На рынке it-подбора мы с 2007-го года и помогаем большим компаниям и начинающим стартапам находить лучших сотрудников.

Сейчас мы ищем Инженера поддержки 2 линии для нашего заказчика-компании, которая разрабатывает ПО для полного цикла грузоперевозок с помощью автономных грузовиков.

Вам предстоит нести ответственность за ежедневную деятельность и развитие второй линии поддержки, отвечать на инциденты.

Обязанности:

• Диагностика и решение проблем, поступающих от 1-й линии поддержки

• Эскалация проблем в QA Team и тесное взаимодействие для их решения;

• Сопровождение выданного решения по инциденту, с последующей оценкой результативности и устранением инцидента;

• Сбор обратной связи о повторном возникновении или отсутствии инцидента после применения решения (по устраненному инциденту);

• Управление потоком инцидентов, аналитика

• Опыт работы в аналогичной роли от 2 лет

• Хорошие знания операционных систем Windows, iOS, Android и немного Linux

• Опытный пользователь linux (работа с командной строкой);

• Работа в продуктах Atlassian (Jira, Confluence)

• Понимание функционирования основных узлов автомобиля

• Коммуникабельность и умение находить общий язык с представителями разных направлений

• Минимум бюрократии и гибкие процессы, молодая команда

• Возможность работать над созданием инновационного продукта -творить будущее

• Оформление по ТК РФ, белая з/п, годовые премии;
• Новая техника для работы;
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративные скидки на услуги и товары от разных торговых площадок, фрукты и настолки в офисе, марафоны и другие спортивные активности;
• Day Off - при плохом самочувствии можно поработать из дома;
• Возможность узнать все про мир беспилотного транспорта;
• Интересные задачи, нацеленные на развитие высокотехнологичных самодвижущихся транспортных средств;
• работа в современном офисе недалеко от м. Алексеевская
• график работы с 9-18.00 без ночных смен
• обучение на рабочем месте и профессиональное развитие как вертикальное, так и горизонтальное.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя