Инженер по API поддержке клиентов

Компания "Dostavista.ru"

​​​​​​Мы ищем Инженера API поддержки, который будет работать с клиентами и помогать им в интеграционных процессах.

Пара слов о нас и о проекте

• Команда опытных предпринимателей, сильных разработчиков и крутых менеджеров;
• Никакой бюрократии и иерархии, дружная атмосфера it стартапа;
• Нет проблем в коммуникациях
• Мы — совокупность сложнейших алгоритмов, формул и различного рода систем расчета;
• Очень интересные задачи;
• Сначала думаем, потом делаем.

Задачи:

• Держать высокий уровень удовлетворенности поддержкой по интеграциям;
• Помогать клиентам решать проблемы в интеграционном процессе и отвечать на их вопросы по почте/чатам/видеозвонкам;
• Приносить обратную связь от клиента и идеи для улучшения продукта в команду разработки;
• Написание инструкций, другой полезной для клиентов документации;
• Исследовать нетривиальные технические проблемы.

Наши пожелания:

• Минимум 1 год опыта технической поддержки клиентов (B2B будет плюсом);
• Сильные коммуникативные навыки;
• Опыт в тестировании интеграции (Postman и пр.);
• Понимание что такое API и как он работает;
• Базовый уровень владения SQL;
• Базовые знания команд Linux (Опыт исследования логов будет плюсом);
• Умение читать код будет плюсом;
• Знание английского языка на уровне чтения документации.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа;
• Работу в IT компании (аккредитация от МинЦифры);
• Хорошее оборудование для работы: ноутбук, доп. монитор, гарнитура и прочее;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Полное доверие. Нет логирования времени, KPI, следящего софта и прочего;
• Отпуска и болезни без лишней бюрократии. Если сумма за месяц выйдет меньше твоего оклада - мы добьем разницу премией;
• Неформальная обстановка внутри команды;
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• Ежегодная индексация зарплаты и обратная связь от руководителя;
• Помощь с карьерным ростом, если ты этого захочешь;
• ДМС со стоматологией и массажем;
• Скидки и акции от партнеров.