Инженер 3-й линии поддержки( Ростелеком-Солар )

Компания "Ростелеком-Солар"

• Прием, анализ и обработка сервисных обращений в соответствии с внутренними регламентами подразделения в рамках 3 линии технической поддержки;
• Решение инцидентов, устранение сбоев в работе поддерживаемых и сопровождаемых решений;
• Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду поддерживаемых и сопровождаемых решений;
• Участие во взаимодействии с разработчиками решений Департамента в целях развития и улучшения поддерживаемых продуктов;
• Развитие компетенций по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
• Наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
• Участие в проведении независимого аудита и оценки качества продуктов;
• Участие в исполнении процесса приемки релизов продуктов;
• Инициация продуктивизации инженерных решений, применяемых на проектах;
• Участие в проведении технических обучений партнеров и заказчиков, проектных и сервисных команд.

• Базовые знания ОС Windows (установка, конфигурирование системных сервисов, аудит);
• Приветствуется опыт развертывания Active Directory, базовые знания о построении и использовании доменной инфраструктуры;
• Уверенные знания семейства ОС Enterprise Linux (установка, базовая настройка сетевых сервисов, CLI);
• Уверенные знания сетевых технологий (принципы построения LAN, стек протоколов TCP/IP);
• Приветствуется опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL и др.);
• Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI);
• Приветствуется опыт работы с СЗИ (администрирование/проектирование/внедрение/сопровождение эксплуатации);
• Приветствуется опыт построения отказоустойчивых систем с применением балансировки нагрузки;
• Приветствуется опыт написания скриптов автоматизации на любом языке (Bash, Python, PowerShell, Groovy, Java и др.)

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и др.);
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Возможность полностью удаленной работы, или стильный и комфортный офис в центре Москвы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи и др.)
  
  Социальный пакет
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и др.)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя