Инцидент-менеджер (Кибербезопасность)

Компания "Сбербанк"

Крупнейший банк Восточной Европы ищет инцидент-менеджера. Работа в команде, развивающей самые передовые в мире банковские системы в области кибербезопасности. Вы будете координировать процессы в рамках обеспечения надежности и отказоустойчивости сложных высоконагруженных автоматизированных систем.

Мы готовы предложить нетривиальные задачи в команде профессионалов, развитие технических и коммуникационных навыков.

А еще ежегодную индексацию оплаты труда, годовую премию, перспективы профессионального роста, лояльного руководителя и понимание, что результатом вашего труда будет безопасность более чем ста миллионов наших клиентов.

Обязанности

• Координация и сопровождение инцидент-менеджмента и процесса управления внедрениями.
• Проведение ретроспектив (Root Cause Analysis) по результатам технологических инцидентов, выявление корневых причин и трендов, формирование и контроль выполнения мероприятий по дальнейшему недопущению;
• Формирование рабочих групп с командами эксплуатации и разработки, фасилитация встреч в рамках устранения причин инцидентов;
• Ведение протоколов встреч, отражение динамики работы с мероприятиями в ITSM-системе;
• Формирование регулярной отчетности в рамках процесса инцидент-менеджмента;
• Контроль исполнения плана, соблюдения сроков по задачам для поиска корневых причин, хот-фиксов и плановых изменений для устранения проблем;
• Взаимодействие с исполнителями и руководителями групп поддержки различных уровней, представителями DevOps-команд, сервис-менеджерами, релиз-менеджерами, менеджерами проектов, техническими владельцами ИТ- систем, владельцами ИТ-продуктов.

Требования

• Опыт работы в роли менеджера управления проблемами или инцидент-менеджера от 2х лет;
• Понимание процессов построения услуг на базе ITIL/ITSM. В частности, понимание процесса управления технологическими инцидентами;
• Знание систем мониторинга, подходов к выявлению отклонений;
• Опыт управления каталогом услуг и технологическим стандартом, формирования и заключения Service Level Agreement;
• Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиком при исполнении контрактов;
• Опыт trouble-shooting’а IT-инцидентов;
• Опыт сопровождения крупных IT- систем в Банках/Интеграторах/Телекоме;
• Общее понимание построения архитектуры IT-систем;
• Базовое владение Linux;
• Понимание работы с платформами контейнеризации, работы СУБД и серверов приложений;
• Желателен (но не обязателен) опыт написания скриптов на Bash/Python или любой другой опыт автоматизации;
• Высокая стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, работа в команде.

Условия

• офисный\гибридный формат работы, метро Ленинский проспект\ Нагатинская \ Тульская
• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров:, СберМаркет, DeliveryClub, Самокат, СберЕаптека и других
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративное обучение за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей
• официальное оформление с первого дня
• корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя