Head of CRM( ЮТИМ )

до 250 000 руб.

Компания "ЮТИМ"

Иностранное международное агентство

Обязанности:

• Разработка и внедрение CRM-стратегии

• Определение ключевых целей и показателей эффективности (KPI) для

  CRM-кампаний

• Управление командой (постановка задач, мотивация, обучение)

• Работа с клиентскими данными: Организация сбора, хранения и анализа данных о клиентах

• Разработка и управление процессами сегментации и персонализации

  клиентских коммуникаций

• Планирование, запуск и контроль CRM-активностей (email-рассылки, push-

  уведомления, SMS и другие каналы)

• Обеспечение синхронизации с другими каналами маркетинга

  А/В-тестирование коммуникаций и оптимизация взаимодействия с

  клиентами

• Взаимодействие с клиентами (переговоры, презентации)

• Аналитика и отчетность

• Изучение новых технологий в сфере CRM. Внедрение инновационных решений для повышения эффективности работы

• Опыт работы в области CRM, маркетинга или управления

  клиентским опытом от 5 лет, из них 2-3 года на руководящих позициях.

• Уверенное владение CRM-системами

• Успешный опыт внедрения CRM-систем и их интеграции с другими

  платформами

• Практический опыт в разработке и реализации стратегий лояльности и

  удержания клиентов

• Навыки работы с большими объемами данных, понимание основ SQL,

  Excel, BI-систем (например, Tableau или Power BI)

• Опыт управления многоканальными клиентскими коммуникациями (email,

  push, SMS, мессенджеры)

• Знание основ UX и клиентского пути (Customer Journey Mapping)

• Опыт работы с показателями эффективности CRM-кампаний

• Уверенное владение английским языком, уровень не ниже С1

• Офисный формат работы (возможно обсуждать гибрид после успешного прохождения испытательного срока)
• Офис-центр Москвы
• Оклад по результатам собеседования
• Компенсация питания и мобильной связи
• ДМС после исп.срока

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя