Главный специалист отдела контроля

Компания "ИК СИБИНТЕК"

Обязанности

• Организация и контроль качества предоставляемых ИТ- интегратором услуг в части компоненты ЦДС и колл-центров

• Проведение аналитики процессов управления ИТ

• Организация взаимодействия производственных подразделений по обеспечению качества предоставляемых ИТ- интегратором услуг в части компоненты ЦДС

• Выявление проблемных зон и подготовка планов улучшения и развития ИТ по направлению ЦДС

• Ведение договорной деятельности в части компоненты ЦДС

• Разработка документации по внедряемым процессам управления ИТ (разработка стандартов, регламентов, описаний процессов, ролевых инструкций)

• Работа с эскалациями по обращениям пользователей

• Формирование планов улучшения предоставляемых ИТ- интегратором услуг в части компоненты ЦДС

Требования:

• Углубленное знание офисных программ ( Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint)
• Умение анализировать информацию и на основе анализа готовить отчетные материалы.
• Опыт ведения договорной деятельности
• Знание основ сервисной модели предоставления услуг
• Опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов;
• Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.);

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar"

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя