Главный инженер отдела телефонии и поддержки контакт-центров

Компания "Россельхозбанк"

Основные обязанности:

• заявок, поступивших от внутренних пользователей Банка по вопросам телефонии и контакт-центра;
• Соблюдение сроков решения и других показателей эффективности при выполнении заявок и прочих задач;
• Активное участие в проектах импортозамещения, изучение новых решений.
• Взаимодействие с инженерами подрядчика и инженерами внутренних подразделений Банка в случае необходимости эскалации;
• Составление пояснительных записок, технических заданий и подготовка пакета документов для рассмотрения вопросов на заседаниях коллегиальных органов Банка.

• Преимуществом будет любой опыт работы с системами телефонии или контакт-центров от производителей Cisco, Avaya, Verint, Zoom/Eleveo, Наумен, Флат, ЦРТ;
• Умение работать в команде, общаться с инженерами и понимать пользователей;
• Английский язык на уровне чтения технической документации;
• Преимуществом будет опыт работы в крупных банках, больших компаниях, системных интеграторах;
• Аккуратность, исполнительность, многозадачность.

Условия:

Работа в офисе на Теплом стане ул. Профсоюзная д 125 А

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя