Fullstack аналитик( ЧЕТЫРЕ ЛАПЫ, Сеть зоомагазинов )

Компания "ЧЕТЫРЕ ЛАПЫ, Сеть зоомагазинов"

• Описание и моделирование бизнес-процессов;
• Подготовка функциональных требований, пользовательских сценариев;
• Работа с CRM/BPM-системами;
• Базовое администрирование CRM/BPM: пользователи, роли, доступы, справочники, маршрутизация, шаблоны;
• Понимание баз данных и SQL на базовом уровне;
• Понимание API-интеграций и обмена данными между системами;
• Понимание процессов контакт-центра, телефонии, чатов;
• Участие в тестировании, приемке и сопровождении внедренных решений;
• Подготовка пользовательской документации и инструкций.

• Опыт работы системным аналитиком, или аналитиком CRM/BPM-систем от 2 лет;
• Понимание принципов работы CRM/BPM-систем: обращения, клиенты, контакты, роли, права доступа, маршрутизация, статусы, справочники, шаблоны коммуникаций, история взаимодействий;
• Опыт работы с low-code/no-code-платформами или системами класса BPM/CRM будет преимуществом;
• Понимание принципов интеграции информационных систем: REST/SOAP API, JSON/XML, вебхуки, обмены по расписанию, очереди, события, логирование ошибок;
• Базовое понимание работы телефонии и контакт-центра: АТС, входящие/исходящие звонки, очереди, маршрутизация, IVR, карточка звонка, запись разговора, CTI-интеграции;
• Навыки описания требований: бизнес-требования, функциональные требования, пользовательские сценарии, user story, use case, acceptance criteria, BPMN, схемы интеграций, описания справочников и статусов.

• Работа в компании с более чем тридцатилетней историей;
• График работы: удалённый или гибридный;
• Официальное оформление, полностью белая ЗП;
• Pet-friendly офис с кофе, печеньем и обеденной зоной;
• ДМС;
• Компенсация фитнеса 50% в фитнес-центрах партнеров нашей сети;
• Скидки на продукцию компании;
• Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, активные спортивные мероприятия (Гонка героев, велопробеги, марафоны, футбольная команда и т.д.);
• Дарим подарки на день рождения и Новый Год.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя