Front office Manager (Управляющий службой приема и размещения)
06 Декабря 2025
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Renaissance Moscow Monarch Centre Hotel"
Обязанности:
- Руководить ежедневной работой СПиР, обеспечивая ее бесперебойное и эффективное функционирование 24/7;
- Контролировать соблюдение всех установленных стандартов обслуживания, процедур и политик гостиницы;
- Оптимизировать рабочие процессы для повышения скорости и качества обслуживания гостей;
- Управлять системой бронирования (PMS) и другими технологическими решениями, обеспечивать их корректное использование;
- Гарантировать предоставление высококачественного, персонализированного и вежливого обслуживания на всех этапах взаимодействия с гостем (заезд, проживание, выезд);
- Лично решать сложные ситуации и жалобы гостей, принимать оперативные меры для их максимального удовлетворения;
- Анализировать отзывы гостей (онлайн/офлайн) и внедрять улучшения в сервис;
- Разрабатывать и реализовывать планы по достижению операционных и финансовых целей отдела;
- Контролировать финансовые операции(инкассация, отчетность по кассе, контроль расходов);
- Анализировать операционные данные и отчеты, готовить аналитические материалы для руководства.
- Высшее образование и опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 3-х лет, из них не менее 2-х лет на аналогичной должности;
- Свободное владение английским языком.
- Знание программы OPERA.
- Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством.
- График работы: 5/2 (с 9.00 до 18.00);
- Стабильная, белая заработная плата (выплачивается два раза в месяц).
- Широкий социальный пакет:
-
ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация).
-
Программа ВЗР для заботы о коллегах за рубежом.
- Прохождение оффлайн и онлайн-обучения.
- Удобная доступность от м. Динамо или Беговая (МЦД-1).
-
Просим указывать в сопроводительном письме ожидаемый уровень дохода.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Декабря
Управляющий 585 Золотой (ТЦ Мега Химки)( 585, Золотой )
Химки
от 80 460 руб.
Компания "585, Золотой" Что мы предлагаем: • Официальное трудоустройство и стабильность крупнейшего ювелирного бренда; • Полностью «белый»...
30 Ноября
Управляющий 585 Золотой (ТЦ Мега Химки)
Химки
от 80 460 руб.
Компания "585, Золотой" Что мы предлагаем: • Официальное трудоустройство и стабильность крупнейшего ювелирного бренда; • Полностью «белый»...
01 Декабря
Инженер службы технической поддержки
Коломна
от 100 000 руб.
Компания "АСКОН" IT-компания АСКОН приглашает к сотрудничеству Инженера технической поддержки (возможность удаленного сотрудничества...
03 Декабря
Управляющая/Управляющий медицинским центром
Москва
от 250 000 руб.
Компания "Ходыкина Светлана Анатольевна" Сеть клиник по лечению заболеваний опорно двигательной системы приглашает в команду Управляющего...
01 Декабря
Account Manager( Алиди Продвижение )
Москва
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "Алиди Продвижение" Наша компания в поиске сильного Account Manager для работы с нашими ключевыми клиентами в сфере технического...
Вакансия размещена в отрасли