Финансовый сервис-менеджер

Компания "X5 RETAIL GROUP"

• Инициирование и формирование рекомендаций по направлениям повышения эффективности, улучшения качества финансового сервиса
• Формирование ключевых параметров SLA
• Разработка, актуализация, согласование SLA с клиентом и сервисной функцией, включая: Объем и перечень сервисов, Стоимость, Уровень сервиса, Целевые КПЭ
• Мониторинг КПЭ и SLA сервисных функций в зоне ответственности. Исследование клиентского опыта, подготовка регулярных аналитических данных.
• Сбор обратной связи и предложений по улучшению качества и/или эффективности сервисов из различных источников
• Формирование инициатив по улучшению качества и/или эффективности сервисов
• Формирование инициатив по передаче нового клиента или сервиса / услуги в сервисную организацию
• Исследование клиентского опыта и потребности заказчиков
• Обеспечение реализации инициатив, направленных на удовлетворение запросов/потребностей заказчиков
• Коммуникации с заказчиком по существующим сервисам, сервисной модели, планам развития, решению проблем
• Разработка предложений по оптимизации/унификации текущих процессов и
  повышению эффективности финансового контроля
• Оптимизация и унификация текущих бизнес процессов финансового контроля.
• Ведение переговоров с заказчиками и руководителями СЕО-4 и выше, в рамках оптимизации процессов, составление презентационных материалов, ведение проектной документации.
• Формирование предложений об изменении в политиках и процедурах Компании, а так же закрепление таковых в ВНД компании
• Формирование предложений и проверка изменений в операционных системах Х5.
• Участие в формировании отчетности по SLA, стоимости сервисов, проектам
  оптимизации и презентация ее заказчикам
• ESM (заявочная система в рамках сервисной модели) ведение каталога и карточек сервисов, заявок на создание/изменение сервисов совместно с начальниками управлений функций
• Разработка комплексных сервисов, обеспечение коммуникаций, согласование OLA
  

Требования:

• Высшее финансовое или экономическое образование. Наличие дополнительных сертификатов, курсов в области проектного менеджмента, оптимизации процессов будет преимуществом
• Опыт работы в области финансового контроля, эффективности процессов
  минимум от 3-х лет.
• Опыт эффективных оптимизаций с реальными результатами как преимущество
• Знания бухгалтерского и управленческого учета, теории финансового,
  инвестиционного и оперативного контроля, общих вопросов финансов.
• Навыки презентаций перед аудиторией, опыт публичных выступлений, навыки эффективной деловой переписки
• Умение работать в режиме многозадачности
• Английский язык – Intermediate (предпочтительно)
• Знание программного обеспечения: Пакет Microsoft Office (Excel/Word, PowerPoint) – продвинутый пользователь , SAP ER – уверенный пользователь- будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла.
• График работы: 5/2, с 9-00 до 18-15 (в пятницу - до 17-00).
• Конкурентоспособную "Белую" заработную плату (выплачивается в срок), + годовой бонус
• Полный соцпакет, широкий пакет услуг ДМС в лучших клиниках города
• Работу в современном комфортном офисе в 7 мин от м. Волгоградский проспект:
  • просторные помещения, рабочие места, разделенные звукопоглощающими перегородками, дополнительные мониторы (если необходимо), десятки переговорных комнат. Летняя терраса для переговоров и обеденного перерыва во дворе;
  • для тех, кто предпочитает добираться на машине - бесплатная парковка, а также стоянка для мотоциклов и велосипедов;
  • для сотрудников работает магазин «Перекресток» (цены включают корпоративную скидку);
  • офисное кафе предлагает вкусные завтраки, обеды (меню на выбор);
  • мы заботимся о здоровье сотрудников: в офисе каждый день принимает врач-терапевт, работает аптека, корпоративные скидки в фитнес-центрах, спортивная площадка на территории;
  • корпоративные автобусы доставляют сотрудников утром и вечером до метро и обратно.
• Новогодние подарки детям сотрудников, корпоративные праздники.
• Скидки 5-10% в магазинах «Пятерочка», «Перекресток»

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя