Эксперт сопровождения платежных сервисов (Цифровой рубль) в Банк

от 180 000 руб.

Компания "Сателл ИТ"

Требуется эксперт сопровождения на проект Цифровой рубль.

Обязанности:

• Сопровождение программных средств и выполнение функций сервис-менеджера на L2 (2-й уровень поддержки). Ключевое направление — системы обработки платежей и платежные сервисы, в том числе платформа Цифровой рубль;
• Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг с привлечением разработчиков, системных аналитиков, системных администраторов и внешних поставщиков. Оперативный мониторинг, решение инцидентов, регулярный Problem Management (выявление, диагностика и устранение корневых причин возникающих ошибок и проблем);
• Обеспечение оперативной экстренной поддержки во внерабочее (в т.ч. ночное) время по запросу/событиям мониторинга;
• Контроль, анализ и установка изменений на PROD, минимизация риска сбоев при запуске нового функционала;
• Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний, обеспечение актуальных операционных инструкций по поддерживаемым системам и сервисам;
• Проработка SLA с бизнес-заказчиком, регулярный контроль за его соблюдением, подготовка отчётности, организация регулярного процесса по улучшению показателей SLA и качества предоставляемых ИТ-услуг;
• Коммуникация с внутренними клиентами и бизнес-заказчиками, по вопросам предоставления поддерживаемых ИТ-услуг;

Требования:

• Опыт работы с системами ДБО, СБП,АБС или платежных сервисов;
• Опыт работы с СУБД и написания SQL-запросов;
• Навыки документирования (написания документации для администраторов, пользователей, FAQ/HOW-TO и т.д.), описания процессов и архитектуры;
• Знания и опыт работы в части обеспечения и улучшения качества сервиса, взаимодействия с внутренними клиентами и бизнес-заказчиками, опыт заключения и контроль выполнения SLA;
• Понимание принципов ITSM и сервисного подхода;
• Английский язык (желательно — уверенный разговорный);
• Ориентация на клиента и нацеленность на результат;
• Инициативность, самостоятельность, обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость;

Мы предлагаем:

• Интересная работа в крупном банке (ТОП-10);
• Комфортабельный офис в районе ст. м. Технопарк (1 минута от метро) формат работы гибрид;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплата больничных листов, отпусков);
• Белая заработная плата: фиксированный оклад обсуждается индивидуально;
• График работы: 5/2 (пн-пт);
• Соц. пакет: полис ДМС;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Развивающие мастер-классы и тренинги в сфере ИТ;
• Перспектива карьерного роста;
• Работа в молодом, дружном коллективе.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя