Эксперт по качественным исследованиям
08 Ноября 2025
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "X5 RETAIL GROUP"
X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.
БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы.
Мы ищем эксперта, который умеет превращать инсайты клиентов в решения, влияющие на стратегию и бизнес-результаты. Если вам интересно строить системный процесс исследований и гипотез, работать с трендами и помогать командам принимать решения на основе исследований — приглашаем в нашу команду.
Задачи:
- Планировать и проводить качественные исследования (глубинные интервью, фокус-группы, этнографию), работать с гипотезами, анализом и презентацией результатов
- Формировать банк гипотез, готовить брифы и ТЗ для агентств, контролировать ход и качество исследований
- Использовать данные тренд-платформ и адаптировать тренды под задачи продукта и клиента
- Переводить результаты исследований в понятные бизнес-рекомендации и метрики
- Опыт проведения качественных исследований от 5 лет, умение выстраивать процессы «под ключ» — от запроса до внедрения инсайтов
- Навыки формулирования гипотез, приоритизации и сторителлинга
- Критическое мышление, стратегический взгляд и готовность взаимодействовать с кросс-функциональными командами
- Будет преимуществом опыт в ритейле, e-commerce или FMCG, знание CJM, JTBD, и умение связывать результаты исследований с бизнес-метриками (NPS, CSI, LTV)
- Высокий уровень эмпатии и наблюдательности
Дополнительно предлагаем:
- Работу с ведущими агентствами и тренд-платформами, возможность создавать систему исследований с нуля и видеть, как ваши инсайты меняют продукт
- Открытую команду, где ценят экспертизу, инициативу и культуру решений на основе данных
- Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
- Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
- Гибридный формат работы
- Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
- Развитая система компенсаций и льгот
-
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)
-
Страхование жизни и здоровья
-
Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»
-
Корпоративная мобильная связь
-
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Ноября
Эксперт по политическим исследованиям( Retail Personal )
Москва
Компания "Retail Personal" Компания с большим именем и долгой историей находится в поиске опытного коллеги! ✅ Что мы предлагаем:...
18 Ноября
Эксперт по разработке ВД красок
Москва
Наш клиент, крупная иностранная производственная компания в поиске Эксперта RnD (разработка ВД материалов) Требования: Высшее техническое...
09 Ноября
Специалист по лабораторным исследованиям
Москва
до 100 000 руб.
Компания "ВкусВилл" Привет! Команда ВкусВилл в поисках специалиста по лабораторным исследованиям. Чем предстоит заниматься:...
08 Ноября
Руководитель направления исследований и бизнес-консалтинга
Москва
Компания "Spice Agency" Ищем Руководителя направления бизнес-консалтинга для внутренней лаборатории в составе крупной экосистемы,...
25 Ноября
Ведущий/главный эксперт отдела оценки соответствия( ВО Безопасность )
Москва
от 130 000 до 150 000 руб.
Компания "ВО Безопасность" Обязанности: оценка качества проектно-конструкторской и/или рабочей конструкторской документации, в том числе на...
Вакансия размещена в отрасли