Диспетчер( Эмпериум )
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Эмпериум"
Обязанности:- регистрация первичных обращений Заказчика по вопросам эксплуатации систем;
- обработка обращений Заказчика; уточнение необходимой для решения информации;
- выявление в обращениях Заказчика типичных обращений и направление обращений Заказчика с нетипичными вопросами к специалистам по технической поддержке более высокой квалификации, в том числе 2 и 3 линий технической поддержки;
- ведение журнала событий по обращениям Заказчика по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и их составляющих;
- инструктирование Заказчика в решении типичных вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем;
- поиск ответа на типичные вопросы Заказчика на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний;
- объяснение Заказчику путей решения технологических проблем в типичных случаях, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;
- ведение журнала событий по обработке обращений Заказчика по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
- консультация по функциональным возможностям сервиса-Консультирование клиентов по телефону по стандартным решениям;
-Удаленное устранение типовых проблем, в соответствии с инструкциями, указанными в базе знаний;
-рекомендации по дальнейшим действиям для решения проблемы;
-отслеживание статусов заявок, мониторинг объемов обращений и предоставление отчетов о работе подразделения технической поддержки;
-сбор обратной связи от пользователей: мнение о качестве работы, пожелания, претензии.
Требования:- среднее образование;
- программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих без предъявления требований к опыту практической работы;
- хорошие коммуникативные навыки;
- хорошая дикция;
- высокая скорость печати от 100 символов и умение ясно излагать информацию;
- обучаемость.
Условия:- Работа 10 минут от ст. м. Кожуховская, в течение ближайших месяцев переезд в новый офис в Нагатинский затон;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС через 3 месяца работы в компании;
- Своевременная выплата заработной платы:
- График 2/2 с 7:00 до 19:00.
05 Декабря
Транспортный диспетчер/логист по транспорту( ОПТ6 )
Москва
от 60 000 руб.
Компания "ОПТ6" Обязанности: Планирование ежедневно маршрутов для автопарка машин Просчет доставки в другие регионы Постоянный поиск новых...
05 Декабря
Железнодорожный
от 60 000 руб.
Компания "Ротинар Групп" В нашей команде развивается направление транспортной логистики. Мы ищем опытных диспетчеров которые любят своё дело,...
05 Декабря
Диспетчер транспортного отдела
Одинцово
от 130 000 руб.
Компания "S3" График работы: 1-й день с 10.00 до 19.00 планирование перевозок; 2-й день с 7.00 до 22.00 -сопровождение запланированных...
05 Декабря
Одинцово
от 70 000 до 84 000 руб.
Компания "Мясницкий ряд" Приглашаем на должность Диспетчер. Мы предлагаем: ✅ Место работы: г. Одинцово (линия МЦД-1) ✅ Корпоративный...
05 Декабря
Одинцово
от 90 000 руб.
Компания "КУБ" Обязанности: Осуществлять Отгрузку готовой продукции (бетон); Работа с сопроводительными документами (ттн); Выписка...
Вакансия размещена в отрасли