Диспетчер( Эмпериум )
16 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Эмпериум"
Обязанности:- регистрация первичных обращений Заказчика по вопросам эксплуатации систем;
- обработка обращений Заказчика; уточнение необходимой для решения информации;
- выявление в обращениях Заказчика типичных обращений и направление обращений Заказчика с нетипичными вопросами к специалистам по технической поддержке более высокой квалификации, в том числе 2 и 3 линий технической поддержки;
- ведение журнала событий по обращениям Заказчика по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и их составляющих;
- инструктирование Заказчика в решении типичных вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем;
- поиск ответа на типичные вопросы Заказчика на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний;
- объяснение Заказчику путей решения технологических проблем в типичных случаях, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;
- ведение журнала событий по обработке обращений Заказчика по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
- консультация по функциональным возможностям сервиса-Консультирование клиентов по телефону по стандартным решениям;
-Удаленное устранение типовых проблем, в соответствии с инструкциями, указанными в базе знаний;
-рекомендации по дальнейшим действиям для решения проблемы;
-отслеживание статусов заявок, мониторинг объемов обращений и предоставление отчетов о работе подразделения технической поддержки;
-сбор обратной связи от пользователей: мнение о качестве работы, пожелания, претензии.
Требования:- среднее образование;
- программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих без предъявления требований к опыту практической работы;
- хорошие коммуникативные навыки;
- хорошая дикция;
- высокая скорость печати от 100 символов и умение ясно излагать информацию;
- обучаемость.
Условия:- Работа 10 минут от ст. м. Кожуховская, в течение ближайших месяцев переезд в новый офис в Нагатинский затон;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС через 3 месяца работы в компании;
- Своевременная выплата заработной платы:
- График 2/2 с 7:00 до 19:00.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Специалист по продвижению вагонов (диспетчер)( Assistance Group )
Москва
Компания "Assistance Group" Обязанности: Контроль продвижения груженых и порожних вагонов на закрепленных полигонах сети ж.д;...
10 Октября
Москва
от 50 000 руб.
Компания "Мосводосток, ГУП" Обязанности: Оформление в установленном порядке и выдача путевых листов Приём путевых листов, проверка...
10 Октября
Диспетчер( ГБУЗ Городская поликлиника №2 ДЗМ )
Москва
от 61 000 руб.
Компания "ГБУЗ Городская поликлиника №2 ДЗМ" Обязанности: - Прием заявок от 122 для вызова врача на дом; - Общение с пациентами; -...
10 Октября
Диспетчер на отгрузку( Атлант Бетон )
Москва
от 95 000 до 109 000 руб.
Компания "Атлант Бетон" Обязанности: Работа в 1С; Осуществлять Отгрузку готовой продукции (бетон); Работа с сопроводительными...
11 Октября
Оператор-диспетчер ГНС( Прайт-Люкс-Т )
Подольск (Московская область)
от 44 000 руб.
Компания "Прайт-Люкс-Т" ГНС Лучинское является самой крупной в Московской области с единовременным хранением 1600 кубометров газа. Основным...
Вакансия размещена в отрасли