Директор ОЦО

Компания "ГК ФСК"

Обязанности:

Обеспечение разработки и внедрения централизованных линейных процессов:

• Взаимодействие с функциональными руководителями для разработки алгоритмов централизованных процессов;
• Лидирование процессов автоматизации бизнес-процессов;
• Формирование и оптимизация стандартов обслуживания на основе лучших практик.

Контроль качества и эффективность сервисов:

• Разработка и обеспечение выполнения SLA и KPI по всем предоставляемым услугам;
• Проведение регулярной оценки эффективности и прозрачности сервисных функций.
• Обеспечение корректного функционирования финансово-юридической схемы ОЦО, наличие отчетности и закрывающих документов.

Расчет стоимости услуг ОЦО:

• Мониторинг себестоимости услуг и приведение ее в соответствие с рыночными стандартами;
• Организация системы перевыставления затрат на основе объемов предоставленных услуг.

Требования:

• Не менее 5 лет опыта работы на руководящих позициях в сфере управления операционными или финансовыми процессами;
• Опыт работы в ОЦО, центрах обслуживания клиентов или в аналогичной сфере будет являться преимуществом;
• Глубокое понимание операционного управления, включая финансовые и административные процессы;
• Знание стандартов и лучших практик в области управления центрами обслуживания;
• Умение работать с корпоративными системами управления и автоматизации бизнес-процессов;
• Способность принимать стратегические и оперативные решения, направленные на улучшение эффективности работы ОЦО;
• Умение эффективно руководить командой, развивать сотрудников и обеспечивать мотивацию;
• Отличные аналитические и организационные способности;

Условия:

• Офис класса А (Москва, Старый Арбат, БЦ «Мидланд Плаза»);
• Удобный график работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Конкурентная заработная плата и ежемесячные бонусы (обсуждаются на финальном собеседовании);
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, возможность консультации у корпоративных психологов
• Развитая сеть внутренних комьюнити: от марафон-клуба до книжного;
• Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя