CX/UX исследователь Middle+
09 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Альфа-Банк"
Мы помогаем улучшать пользовательский опыт во всех цифровых и традиционных каналах банка. Phygital-стратегия предполагает интегрированные коммуникации на стыке цифрового и физического пространств, которые приводят к новому опыту и контекстам использований. Таким образом, для исследования нового опыта пользователей требуется выходить за рамки одной платформы и проводить CX/UX-исследования. Такие исследования мы интегрируем в бизнес-процессы продуктовой разработки и замеряем динамику изменений. Используем самое передовое оборудование и технологии в новой лаборатории Alfa Research Center.
Чем предстоит заниматься
- Погружаться в пользовательский опыт в розничном направлении Альфа-Банка и изучать клиентские сценарии в розничном и корпоративном направлении
- Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах
- Взаимодействовать с CJE по составлению и приоритизации бэклога исследований
- Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики
- Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.)
- Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие)
- Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений
- Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований
Что мы ждем от вас
- Релевантный опыт работы от 3-х лет
Что мы предлагаем взамен
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
- Гибрид, уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
- Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
- Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
- Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Аналитик 1С: ERP middle (Регламентированный учет)
Москва
от 250 000 руб.
Компания "Раздолье Группа Компаний" ГК «Раздолье» работает на рынке автоматизации, информационных услуг, консалтинга и дистрибуции с 2000 года...
29 Сентября
Москва
от 120 000 руб.
Компания "Insolutions" Мы — Insolutions Ltd., компания, специализирующаяся на цифровом маркетинге и локализации продуктов в сфере iGaming на...
01 Октября
Middle системный аналитик( Группа НЛМК )
Москва
Компания "Группа НЛМК" НЛМК-ИТ — обеспечивает потребности предприятий Группы НЛМК в развитии информационных технологий. В спектр услуг входят:...
02 Октября
Москва
Компания "ИЦ АЙ-ТЕКО" КОМПАНИЯ «АЙ-ТЕКО» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных...
30 Сентября
Москва
Компания "1С" Фирма «1С» - лидер рынка автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности, от...
Вакансия размещена в отрасли